21.开水器几乎没有用电脑板控制的，可靠吗？
电脑控制技术是非常成熟的技术，在电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家电广泛采用，年用量非常大， 可达几千万片，很可靠。
22.机之美开水其外观看上去很单薄，开水够用吗？
步进水技术的开水器产品的供水能力，可贵之处就在于不以体积大来取胜。我们的开水器厚度只有190mm，这样的超薄设计我们称之为“超薄一小步，科技一大步。”由于热效率高，加热相应时间短，供水量不按容积大小，而是按时间（升/小时）计算。在连续使用下，吉之美开水器的有效容积是传统开水器的三倍，50升就可以相当于传统开水器150升的有效容积。
23.吉之美开水器与传统开水器容积1：3是怎么回事？
传统开水器采用浮球阀控制，出开水时同时补进冷水，一台50升的开水器出水15到20升水温即下降到不能饮用的低温混合水，须等待20分钟左右才能继续打水。
吉之美开水器采用步进水逐层加热技术，没有混合水情况产生，不但水箱里的开水可以全部打出，步进水技术还能保证在打水的同时不断补充开水，从而使开水器一次连续出水量大于产品容积，一台50升吉之美开水器连续出开水能力超过150升传统开水器的连续供水能力。
24.吉之美开水器与传统开水器加热速度1：3是怎么回事？
传统开水器必须加热一整箱水后才能为用户提供开水，进水和加热时间很长。吉之美开水器的步进水加热技术实现逐层进水逐层加热，几分钟就可以提供开水，是传统开水器加热速度的数倍。
25.吉之美开水器如何安装？
可以挂墙安装，也可以落台安装，非常灵活。由于其采用高技术的下进水形式，所以是国内唯一挂墙的开水器。
26.吉之美开水器安全吗？
吉之美开水器是目前市场上安全性能最佳的开水器。主要体现在电安全、防火、防水、防开盖（投毒）四个方面：
电安全 吉之美开水器在电安全上除采用国标CCC安全标准外，还采用了日本JIS标准，因此是最安全的开水器。考虑到中国的实际情况，在国内开水器行业唯一加装了电子漏电保护装置，漏电智能报警并自动切断加热管等电器件的电源，杜绝了触电事故的发生。
防火 吉之美开水器还具有三重防干烧设计，温度达到设定值停止加热，水位低于安全线停止加热并进水，超温报警并停止加热，可有效防止高温着火，并延长加热管寿命。吉之美开水器采用无机保温材料，环保而且阻燃，而发泡保温层则属于易燃品，一旦燃烧还会产生大量有毒化学气体。
防水 双重高水位探测电极，达到高水位时电磁阀自动关闭，即使该电极发生故障，在其上还有溢流电极继续探测，一旦超过极限水位，也会报警，并强制关闭电磁阀停止进水。焊接采用的双面氩弧保护焊，其焊接质量可有效保证水箱焊接部位的防腐效果，6-8年无泄露。
防开盖 吉之美开水器采用全封闭设计，溢流管内延长设计，可防止外部异物投入，保证使用安全。
27.吉之美开水器为什么节电？
与普通开水器相比，普通开水器须加热一整箱水才能饮用。而吉之美开水器是步进水，一层层加热，加热一层后即可饮用，因而节能。定时开关机，休息日和下班时间自动关机，节约能源。
因为加热快，30L相当于90L的使用效率，因此，如果同样处于保温状态下，就可以节约2/3的保温电能。
28.吉之美开水器如何知道水位状态？
液晶型通过液晶显示三段水位，即低水位，中间步进水水位，高水位。LED型通过安全水位灯显示两段水位，即低水位和安全水位。
29.吉之美开水器能洗澡吗？
可以。只要像普通热水器一样接上混水阀就可以洗澡，但就高得稍高些。尤其美发店，经常停水地区更为实用。其恒温及高水温可以保证混水后的温度恒定，出水量大，而且用完后3-5分钟即可重新出热水，不用等待。
30.保修期如何?
保修期按国家标准整机半年，电热管电脑板一年。
31.吉之美开水器如何维修？
各地销售点是我们的特约维修点，可以由销售点负责维修，也可以给我司打电话报修。另外也可以通过智能故障报警的原因代码的显示，由企业维修人员自行排除。
32.吉之美开水器能放在室外吗?
一般应放在室内，确需放在室外需要防雨淋并且环境温度应控制在40摄氏度以下，5摄氏度以上防止结冰，并且保证通风良好。
33.吉之美开水器对水源有什么要求？是不是高水压不能使用？
一般要求自来水的压力在0.1-0.4兆帕，超过0.4Mｐａ也可以使用，因为我公司是按照最大0.8兆帕的水压设计产品的，只是按行业通行标准建议用户采用不超过0.4兆帕的水源。所以，不超过0.8兆帕的水压一般均可正常使用。
34.是否用矿泉水或纯净水，再通过吉之美开水器加热更卫生？
不对。因为按国家生活饮用水标准，其主要的有害成分是大肠杆菌等细菌。而这些细菌在40-50度时繁殖特别活跃，在80度高温时则可以100%的杀灭，在100度的沸腾水中决无成活细菌，与盒装牛奶的加工工艺相同。因此，无需用纯净水或矿泉水。
相反，用大桶的矿泉水，采用冷热饮水机加热，只能到70-80度，反倒因为饮水机或盛具产生的细菌源而会产生大量繁殖，造成不卫生的饮水。
35.电源电压不稳定，可以使用吗？
吉之美开水器按照宽电压带设计，最低187V，最高242V的电压下均可工作。
36.停水时能取水吗？
可以，水箱内仍是烧开的水，可以取出来。但停水时液晶会显示进水异常的代号，并蜂鸣报警，提醒用户注意。
37.开水器故障，用户能知道原因吗？吉之美开水器有哪些报警功能
AL-1 异常高温
AL-2 进水异常
AL-3 感温器断路
AL-4 感温器短路
AL-6 加热管不工作无法加热
AL-8 溢流，上电极故障或电磁进水阀故障
AL-12 开水器部件漏电
安全水位报警，水位低于安全水位。。。等等。
报警时蜂鸣，同时，开水器的用电部件停止供电工作，可以有效防止以外漏电漏水着火事故，因而十分安全可靠。在报警故障解除后，开水器可以自动恢复正常工作。（漏电等故障需检修后重新开机方可解除）
38.吉之美开水器加热管是什么材料的？
吉之美开水器加热管有两种材料，SUS316和纯铜镀镍。一般开水器铜加热管镀Cｒ，严格讲不符合卫生要求。镀镍是无毒卫生材料。吉之美开水器加热管是英资公司生产的，同样的加热管也用于菲利浦和伊莱克斯等国际企业生产咖啡机和饮水机。因此质量绝对可靠。
39.吉之美开水器每小时能产多少开水？
3KW的功率每小时可以产30升99度开水。
40.吉之美开水器必须接溢流管吗？
必须接溢流管。因为开水有蒸汽须排出机器进入下水道，如果不接，蒸汽会通过机器底部向上冲，进入电器部件工作区，造成电脑板等工作异常故障，甚至漏电。而蒸汽冷凝的水会漏到地面损坏环境。
注意：千万不能堵死溢流管，否则蒸汽无法排出会因压力过高而发生危险。
41.为什么吉之美开水器溢流管用G3/4的管接头？
因为进水管为G1/2接头，万一偶然出现进水失灵故障，其管径比溢流管细，可以保证水全部进入下水道，而不必担心溢出开水器淹了环境物品。
42.吉之美开水器如何防有害物质人为投入水箱吗？
吉之美开水器上盖用密封胶条密封，并用螺丝坚固，不但可以防止异物投入，还可以在8级地震下不会溢出开水意外烫伤人。
43.吉之美开水器能在野外经常移动中的工作环境中使用吗？
因按日本地震多发的情况设计的，按日本建筑法要求必须达到耐8级地震的要求，因而可以移动中使用。也适合野战部队在移动中使用。
44.保温层用什么材料？环保节能防火吗？
保温层为当今世界上流行的玻璃纤维保温棉，即可达到与发泡同样的保温效果，而且更具有环保的特点，并且避免了发泡材料的易燃性，阻燃效果优良因而防火。
45.温度准确吗？会过度沸腾吗？。
采用韩国科学院制造的热感应器，精度达到±0.2度，因而不会过度沸腾。一般开水器采用机械式感温器，误差在±2到5度以上，因而在临界点上易出现要么不沸腾要么过度沸腾的情况。
46.吉之美开水器生水熟水可以分开吗?
一般开水器如生熟水分开则必然产生多次沸腾而有害的问题，而保证不多次沸腾，冷热水有不能分开。这是开水器行业真正的难题。吉之美开水器其技术世界领先，就仿造在这方面。这是本公司的核心技术。面万次实验数据的分析而开发的步进水技术加精确温控，真正实现了即无2次沸腾又无生熟水混合。