管理趣解：总经理就是“脖子以上的角色”

　　(生意场讯) Q:我是一名高级的职业经理人，原来做得很多工作非常具体，比如抓质量、品质、产品进度等等，游刃有余；现在做到了老总的级别，工作性质与以前大不一样，具体的事情少了，虚的、宏观的事情多了，我要提升企业的核心竞争力、制定企业的发展战略等等，老板对我也寄予了很高的期望，但这时候没有人可以帮助我了，这让我感到很困扰。请问，我该如何提升自己，突破发展的瓶颈？

　　A:一个公司像一个人一样可以分成两段：一段是脖子以下的事，这归经理管；一段是脖子以上的事，这是董事会、董事长、股东管的事情。

　　脖子以下的事包括产品的设计、制造、流程、劳动关系，以及客户、服务、内部流程等等。

　　脖子以上的事是公司战略、治理结构、高管选拔、核心价值观的形成和训练。

　　你原来长期做的是脖子以下的事情，现在做到脖子了，有时候要关心下面，有时候关心上面，所以出现了困惑。

　　我觉得做脖子以上的事最重要是三件事：第一、看别人看不见的地方；第二、算别人算不清的帐；第三、做别人不做的事。

　　看别人看不见的地方，需要非常多的观察和体验，然后你会加深对人的了解，包括对很多同行的了解。万通在这个月又开始了学习之旅，我带着董事会去所有我认为重要的公司去学习，包括万科等公司。你花时间做这个工作，你就能看见别人没有看见的地方。

　　另外是算别人算不清的帐，这个事情非常有趣，就像女人嫁人一样，她嫁什么人决定一生。比如如果你用黑钱、脏钱，最后你背着这种骂名就一辈子，这就叫算那些算不清的帐。算不清的帐主要两个原因，第一是时间算不清，第二是道德上算不清。

　　最后是做别人不做的事，比如对于设计窗户，我会找一个博士，他肯定比我专业，而我去做什么，我去找真主聊天。这样最有价值的事是他们养活我，让我去想别人没有想到的事，看见没有别人看见的事。我们1999年讲过反周期的事，繁荣时在郊区买地，箫条时在城里买地，如果用反周期节奏安排，那么负债率最低的时候我们就能跑快一点，这样你所在公司的价值会越来越高。