领导艺术：好领导要居安思危和自我否定

　　放松警惕，事态就会向着不好的方向发展

　　——在矢野先生稳妥的经营下，公司业绩也一直在稳步上升的吧？

　　事实并非如此，我也有做得不好的地方。几年前，有一次我因为大创产业能够幸存而掉以轻心，刚放松警惕就发现自己错了，因为没有做到居安思危，使自己陷入困境。

　　有时候我们想稍微偷工减料一下。但是不可思议的是，客户好像能看穿我们一样，因此公司的经营陷入不良境地。特别是这一年，我发觉客户的反映越来越不好了。

　　我们公司每天早上八点半开始，全体员工都要去仓库卸载刚刚运到的货物。我自己也不例外，一直坚持到现在。但是，期间有一次我不小心，肋骨骨折了，之后整整3年没有参加这项工作。

　　现在回想起来，身体不好并不是不参加那项工作的真正理由。到底还是人的惰性在作怪。

　　很多人会这么想：要是自己在心里筹划得好好的话，事情将会进展得很顺利。其实这种事情只是沧海一粟，发生的概率实在是低得可怜。我突然意识到这一点后，又立马开始继续去仓库做那项每天都要做的事情。

　　当今社会，有一个普遍的现象是，人们认为努不努力、用不用心工作，结果都一样。以前的话只是知道个大概，差不多就行了，但是现在却像是计算机，可以准确地知道经营者有没有真正努力工作。这正是一个只要你努力了，就会如实反映出来的时代。

　　过去的强项在现在看来有可能是弱点

　　——“不掉以轻心，继续努力”是接下来是否能够胜任社长这一职务的关键吗？

　　不仅仅如此，要做的还有很多。“不管什么时候都能做到居安思危”和“经常进行自我否定”这两点，不正是一个成功的社长应该具备的条件么？

　　20世纪末日本的泡沫经济出现之前，国民经济就像飞机离开机场，飞上蓝天一样。然后进入水平飞行，现在正处于转弯、不利于驾驶的状态。

　　以前的成功经验，现在都已经不适用了。所以，飞行员经常会担心，说不定什么时候飞机会坠落。同样的道理，作为公司的经营者就会想方设法不让公司倒闭。

　　就像现在，就算公司运行得很顺利，我们也要进行自我否定及自我反省，因为我们谁都不知道公司能持续到什么时候。大创产业也是如此，之前的做法现在也全都不适用了。

　　——您说的“不适用”是指？

　　在这之前，大创内部增加了成千上万的项目。光光抹布就有60种、相框450种，全部总和在一起，竟然达到了9万种之多。

　　要是在过去，这么多的项目，肯定是有利的武器。顾客想要享受像寻宝一样购物的乐趣的话，就要让商店通道变得狭窄，然后在两边摆放很多很多的商品。这会得到顾客的支持。

　　但是最近，顾客的评价跟往常大相径庭。这是因为他们习惯了便利店井然有序的陈列呢，还是因为很难找到杂乱无章的卖场，他们开始选择敬而远之了呢？甚至有些客人表示不愿意在这样的商店里多待一秒钟。