迈克尔·波特谈中国企业战略

　　运作有效不是战略定位

　　运作有效是实现最佳实践。所谓最佳实践就是一个能够给大家都带来好处的做法。比如说你是一个制造公司，你的最佳实践就是精益制造，或者说能够很好地管理你的供应链，或者用因特网和你的客户之间沟通，这就是最佳实践。管理公司有很多的实践，每个企业总是不断学习最佳实践。

　　你是不是有最新的设备、是不是在使用IT、或者用最现代的IT系统发挥企业的作用、你怎么样充分发挥你后勤的作用？所有这些最佳实践都是非常重要的。我知道对于任何一个公司来说都要找到他们所处这个行业当中的最佳实践，同时进行模仿，把它引入公司，使它成为企业成功的关键因素之一。

　　这是不是战略？我们并不认为如此。因为只在一个方面比你竞争对手做得更好并不一定能使你变得与众不同或脱颖而出。如果某些做法是最佳实践，你会发现你的竞争对手也在采用，除非你的竞争对手总是睡大觉，否则的话你很难在竞争中获胜。如果你仅仅采用同样的最佳实践，你是不可能成功的。

　　运作有效在竞争中至关重要，但是它不一定给你带来竞争优势。因为每个人都在朝这个目标方向发展。仅有运行有效性不足以确立竞争优势。在运作有效性上的竞争其实是和你的竞争对手在同一个跑道上竞争，你只是想跑得更快、做得更好。而战略定位是选择另一种比赛。我们需要在这两方面都要做到优秀，既要做到有效运作，又要有明确的战略定位。

　　大多数公司花99%的时间确保运作有效却缺乏明确的战略，他们所说的战略实际上只是运作有效性的提高。

　　战略定位有五个条件

　　战略定位有五个条件。第一必须要有一个独到的价值观，这个价值观有别于你的竞争对手。

　　你要有一个不同的价值链，如果你用同样的方法做市场营销，同样的服务，同样的生产，实际上等于没有战略定位。如果你要有战略的话，必须有不同的价值链，必须要与众不同，这样才能获得不同的价值观。

　　然后是好的战略平衡特点。实际上我们在制定战略的时候最基本的就是取舍，而这些取舍的实质就是要做某些事而放弃别的事。除非你做出这样的取舍，否则你就不是在制定一个战略，你也就不能获得成功。

　　第四，好的战略特点，可以使价值链之间是互相促进，各种工作流程之间是完美的结合。比如说你的生产、你的销售、你的供应之间都可以互相积极促进，他们之间是如何去融合、如何去协作非常关键。为了能够让他们融洽地合作，进行产品设计的时候要考虑到制造、还要考虑到销售的问题。

　　最后一个是指标是连续性，是在一定的时间内以一定的方式去做某件事情。如果在不断改变做事的方式，就不是一个好的战略。一般来说一个企业要花五年的时间才能理解和执行他们的战略。企业自身对自己战略的理解，不可能在一年的时间内就实现。如果理解了自己的战略，然后到了第二年就换了一个战略，这样就无法取得成功，必须实现战略连续性。

　　想一下为什么没有其他的高科技公司能够复制戴尔公司呢？没有别的公司能够复制。因为戴尔在整个价值链都有自己相互联系、独一无二的体系。援引戴尔副总裁的一句话：若要复制戴尔，则必须复制戴尔所有的工作流程。

　　总而言之，去复制别的公司，这通常就是一个错误的决策，因为完全复制是不可能的。你需要找到的是适合自己公司独一无二的战略，而且还必须创造在整个价值链中各个不同系统之间的互相联系。

　　每个员工都要理解战略

　　一个好的战略的特点是连续性。为什么我们必须保持某一段时间恒定的连续的战略呢？企业和组织首先必须对战略要有深刻和透彻的理解。而人们理解战略要有一定的时间，如果战略经常变化，你企业的员工永远都不会深入地了解它。如果员工无法很好地理解企业战略，就会有可能模仿市场上与竞争对手公司类似的行为。

　　事实上，企业每一个员工都必须深刻地理解自己企业的战略。以前战略只是高层管理人员要了解的东西，因为以前我们大部份人觉得公司战略是一个秘密，要把它很好地保护起来，不为竞争对手知晓。但是我们现在知道，公司每一个人都必须了解自己公司的战略。而且如果有战略保密或者公司员工不理解自己的战略，如何知道怎样去做呢？如果竞争对手也知道你们的战略，并且知道你们的战略是独一无二，他们就不会尝试去模仿你们，他们会另外去找适合自己发展的战略。

　　所以我们为什么要保密呢？告诉自己的员工公司的战略，并且让他们作出适当的选择。如果员工不了解战略，将无法作出正确的选择。比如销售人员，销售人员应该给谁打电话？如果他们了解公司战略，他们就知道到底企业针对的用户群是哪些，销售人员就知道给哪种客户打电话，也知道我们在讨论中应该向用户提供什么样的信息，以什么样的方式进行交流，并且告诉客户我们的公司、我们的战略、我们的与众不同，从而使客户对公司有一个深刻的印象。

　　如果只是公司的高层管理人员才理解这些战略的话，销售人员将不知道怎么做。他们会对自己的客户说，我可以给你这个，可以给你所有的一切。客户说我要这个，销售人员说没问题，这些都可以给你做到。事实上有些公司的销售人员就是这样做的，这就是他们所犯的错误。