俞尧昌：格兰仕公司管理之道

　　中国同样也离不开利益，应该说改革开放30多年，我们也跟改革开放同年，同样得天地，同样的油同样的农民，大家知道过去的人吃不饱穿不暖，现在物质极度的丰富，当然跟国际上发达国家比我们还有差距，但是30年的变化应该说是巨大的。我们当时采取这个方法以后，老外比我们的人卖力，老外不知道吃什么了，24小时不睡觉也可以，我们就跟不上。

　　我们也是在经验当中摸索的，后来就这样走过来，走到今天实际上我们感觉到，格兰仕一定要有自己全球性的文化。我们后来不断的调整，修整我们的软实力：企业文化。大家都知道，信念是很重要的力量，这时候就需要在这方面进行修整，03、04年，我们老梁总走万里行的时候提出“为什么我们的志愿军武器很差，但没有被额别人打败”，这是靠什么？就是靠我的理解，就是靠信念理念，对企业来说是十分宝贵十分重要的。美国当时是叫志愿军，志愿军是给钱他帮你干活，一打仗遇到困难就投降，不会跟你死扛的。一个企业在发展过程中，可能会碰到这样那样的困难，如果没有一种信念力量来支撑的话，这个团队或这个企业，也是没有战斗力的，信念也是十分重要的。这个过程中，如何去培养这种信念，我们现在在提倡我们的企业文化时，我们努力为大家创造价值。围绕我们整个企业文化价值观当中的两个关键词“价值”，企业和个人都一样，要为国家、社会、消费者、客户利益，企业为个人创造价值，我经常跟同事谈，要为自己的存在价值取努力，这种价值是要团队认可你的价值，这个价值管理一定要树立起来，这个价值管理，也是成为我们提升信念力的原动力，有些人去拼命，有的人碰到困难信念力就很脆弱，团队也同样如此，特别是我们面临像去年这种大风大浪，我们有幸碰到100年一遇的大风大浪，这对团队是一种考验，这种考验实际上对你今后的健康发展，也是一个不可多得的机会。

　　我们采取的是不断推进、改造企业的文化，企业的文化是一种灵魂，没有灵魂的企业走不远。这跟西点军校意志力、领导力、执行力等等，应该说也是一脉相承的，全世界的组织，都在追求这种方向，不是西点追求，我们企业也要追求。大家记得，前几年社会上有一个流行的书《向解放军学习》，说解放军是全世界最优秀的组织，这个是别人研究的，这都是我们要去研究的，当时的中高层人手一本，我们也是在干活中学习，在学习中干活，不是传统的拿来主义的方式，在这个基础上，不断加上自己的创新，创造出自己的差异，我们的组织、产品、营销方式、营销策略等等，都可以去创造出来。

　　格兰仕有句话“努力但不可改动”，这句口号一直在我们企业，这就是格兰仕的宗旨，从95年提出这句话，实际上对老梁总，有些媒体也写过，没有能力使大家富裕起来，但是尽权力使广大劳动者的付出有所价值，内部就提出将心比心的去工作，我们也是消费者，谁都不愿意拿辛勤劳动的薪酬去买一些废品，格兰仕也经过了很多的考验，94年遇到百年一遇的大水灾，整个场子淹到2.8米的水里，给他们发了三个月的工资，但是谁都没有走，三个月全面恢复生产。碰到这种天灾，大家谁都没法去控制，后来感觉到这些东西值得去总结，当时总结了一下格兰仕的企业文化，当时格兰仕的企业文化很多，现在也是朝这个方面不断的修整，要符合国际和德形象，当时也提出，格兰仕的企业宗旨是让顾客感动，是格兰仕的资本，也提到了从优秀到卓越，伟大在于创造，企业的哲学、企业的战略是什么呢？在涉足的领域里做大、做强、做专、做精、做透、做绝。现在我们的微波炉做到世界第一，我们的磁共管也做到了世界第一，变压器做到世界第一，我们的温控开关也做到了世界第一，电脑继承系统也做到了世界第一，实际上是纵向做进去的，核心技术必须掌握在自己手里，通过整合的方式去做。

　　接下来我们再不断的融合创新，我们后来又走了一条路，这条路现在还在大规模走，还在高速走，也就是我们前面说的迅猛，西点里也有一个叫速度，我们提的是有效的速度，无效的速度走的越快伤害越大，这个我们现在也在做，做了一些比较有效的方式。这些方式今天也跟大家介绍一下，也可能为大家未来的发展过程中提供一些成长的肥料。过去家电行业都是引起消化提高，阿里斯顿九兄弟，去引进音响生产线的时候，很多人都管他买，人家是做冰箱的，根本不做音响，第一是高价，第二是不会给你好东西。我们现在也是这样引进、消化、提高，我们现在在做的是挖人，在日本有8个猎头公司帮我们服务，挖当地成熟的我们需要的人才，过去我们也有教训，当时去引进韩国顶级的人才，出1500万年薪，但是没有基础，整个基础平台没有这方面的保障，挖人也没用，后来我们吸取教训，希望大家不要再犯同样的错误。

　　现在我们是什么呢？我们从电控结构、拼管、工艺等等是一组的人忙不过来，忙不过来自己就派十几个人上去，就形成了一个小的团队，迅速把这个项目拿了下来，在过去我们引进的时候，大家都知道像DVD一样，中国是冒着天大的风险不讲知识产权做了再说。怎么去回避这样的问题，就是请他们过来做，用这种方式速度是最快的，成本也最低，举个例子。现在大家去买松下的洗衣机，松下洗衣机生产线是谁的？西门子的冰箱，但是生产线不是西门子生产的，全世界哪个好哪个不好，性价比哪个最嘎，这些专家都知道，你就通过猎头公司把他挖过来，挖过来以后，就可以迅速的站在世界巨人的肩上形成我们自己的力量，我们现在有很多方方面面的东西，都已经站在世界领先的位置。比方说我们的空调，在超静音技术方面，我们已经达到日本一流水平，能够做到20分贝以内，当然肯定比国内要强得多，在热效率技术方面，我们已经超过日本，就是靠把这些专家抓过来进行整合。

　　比如我们现在说的电饭锅，汪洋书记现在特别欣赏，用电饭锅闷出的饭，整个氨基酸的成分要提高38%，对老人小孩非常好。滚动洗衣机也是滚动式的，等等等等。用这些方式我们可以迅速的站在世界最高端，不是简单的模仿，用一种挖人的方式变成自己的东西，马上申请专利，也是用知识产权去保护自己。

　　我们的营销问题也一样，特别是金融海啸以后，我现在的营销人员，是跟人力资源，猎头公司同步对接，过去是广东招一些外包，找一些专业的人员在工厂里做一两年。去年8月份开始全线调整，通过猎头公司，猎头公司什么概念呢？举一个例子大家马上可以理解，比方说一个跨国公司走进中国市场，就相当于我们走到国外去，语言不通两眼一抹黑，走到家电市场最快的方式，就是国美、苏宁里挖你的人，马上能够打开局面，为什么？第一，国美、苏宁，对国内的市场了如指掌。第二，他知道美的、海尔谁供货。找到供应商以后，比方在深圳的家乐福、沃尔马，供应商是谁，采购量有多大，马上可以进入这种状态，我们自己的营销人员再配上去，能够迅速拉开局面。这时候可以开发很多的代理商，哪些信用好，哪些有能力，他们在圈内相对比较高级。猎头公司很简单，国外也有像中国三个月试用期，两个月里面他没拉到客户肯定是一个骗子就请他滚蛋，你考虑到企业的安全问题，整个后台平台应该高度齐全，不要让货出了问题。四川一个企业吃了大亏，就是企业与商家发生关系。我们说的流程和制度建设，这个和我们管理体系、建设制度都有关。

　　用这种方式迅速打开局面，在139个国家里的新兴市场迅速膨胀，我相信在座深圳的很多企业，都面临海外市场的拓展，有人说成本很高，发达国家一流的挖过的人才水平相当高，我们自己派去的人成本也不低，出去的人在那里的没有两年门都找不到，机会成本同样居高不下，所以这里面值得大家去借鉴，在这些比较落后的信息市场里成本并不高，阿尔巴尼亚找一个人，可能比在深圳找一个人便宜得多。我们也请了很多的留学生，在这个方面我们要打造一流的营销力过程中，要有一支一流的队伍，有能力同时要有共同的价值观。在台上讲的很轻松，实际上我们现在还在不断的整合、磨合，并没有说现在解决的很完美，为什么？因为人来自五湖四海，每个人的价值观、生活习惯等每个方面都不一样，要形成共同的观点确实很难。像信佛教，也不是所有人都信，或者信基督教，也不是所有人都信，所以需要我们不断的去变革。

　　这里也谈到了这个过程中，一个是标准要高、要求要严，尤其是干部，要抓干部队伍的建设，我相信西点军校肯定也是抓干部队伍建设，我们解放军也是抓干部建设，毛泽东说“方针政策，干部起决定因素”，我们的企业也一样，在执行过程中的打造，在我们管理力、文化力、领导力整个过程中，干部队伍的建设至关重要。

　　我们不断的提倡叫“业界文化、雷锋精神”，但是不能让雷锋吃亏，这里有人说是“重赏之下必有勇夫”，举一个例子来说，3000元工资，加到4000、5000你会兴奋，如果你是两万加到五万、十万，你不会兴奋，到了180万实际上差不多了，这时候需要什么？需要改进。尤其是一些核心骨干，一个广告来十列车的人，这个不是格兰仕的核心人员，重点是这些骨干人员，要把他们用好。对有才无德的培养，对无才有德的进行培养，德才兼备，德字是放在前面，整个企业建设过程中，西点军校、解放军，包括格兰仕企业文化建设过程中，大家可以去看看我们的网站，格兰仕文化也是很多要求，这些要求仅仅是要求，但是否成为每一个格兰仕的人的行为准则，让他从内心的去爱护、发扬光大，有很大关系。