管理者不能不看：领导权威漫谈

　　领导力可以影响领导者工作的业绩，有效领导力是提升领导者工作业绩的积极因素。通常一个乐观主义

的领导者会很享受在困难中前进的快感，这种乐观主义倾向到后来可能会发展成一种极端，以至于领导者在

领导过程中刻意忽视现实因素。同样的，个人特质也会有这种风险，如果一个领导者不知道如何进行自我克

制，那么所拥有的智慧和魅力可能会导致以自我为中心。如果这种自负心理使得领导者的同事和下属觉得他

们面对的不是一个合作伙伴，而是一个竞争对手，那么这位领导者的自信和才能就成了一种累赘。因此，领

导力是一把双刃剑，需要不断地进行调整和改善。

　　当一个领导者的乐观主义倾向最终导致他刻意地忽视现状，那么结果就是企业在经营大道上蹒跚而行却

孤立无援。通常情况下，让这样的企业赖以为继的只能是它大批量的生产能力。在商业运作中，这种对现状

的刻意忽视无异于在康庄大道上开着二手拖拉机，却把宝马车束之高阁。

　　成功人士们总是习惯于沿着自己过往的成功经验和做法一条道走到底，而不顾整个大市场正高喊着让他

们改变策略。这种事情一旦发生，企业内部的人们就会感到焦头烂额，职员不再信任高层领导，于是得过且

过的现象就此发生。领导者这种不顾现状的行事方式是在即将沉没的泰坦尼克号上甲板上重排椅子。同样没

有自知之明就是忽视了别人是如何看待自己的，这个道理有点老生常谈了。作为一个领导者，至关重要的一

件事就是要定期衡量一下自己的行为是如何影响他人的。

　　调整和改善领导力，领导者必须自省。领导者可以在自己的内心进驻一个“自我观察”的小人。这样，

每当一个领导者想要表达自己意见的时候，就算表达的欲望相当强烈，也请暂缓一下，深呼吸，然后扪心自

问，那些话只是个人的想法，还是因为不得不说而别人又不愿意说？

　　同时，领导者要留意的是自己的竞争意识，或者说是要证明自己比别人更强的欲望。很多领导者都是凭

借着让自己成为组织中最优秀的人才走到今天的位置上。但是当他们处在高级领导层时，他们就必须学会容

忍其他人的智慧。对高层领导者来说，这样做需要完成一个巨大的转变，包括不要一心只想着成为最棒、最

聪明、最伟大的人。领导者现在的工作应该是发掘组织中其他人员最优秀最耀眼的潜质。不幸的是，很多领

导者都没有越过这道坎。而定顽固地以领导者的身份介入，以期给这个团队带来‘额外价值’。尤其是那些

抱怨无人可以授权而过度劳累的领导者们。

　　改善领导力可以从直面自己的行为和它们对别人的影响开始。如果希望改善同下属的关系，则可以询问

他们如下三个经典问题：一是作为一个领导者，我要怎么做才能更好地帮到你？二是我不应该做哪些事？三

是你认为我还需要知道哪些事？

　　同时，让周围多一些不畏惧挑战的人。让别人知道领导者愿意和别人做有益的争论，鼓励别人在他们觉

得领导者所说的话不合情理的时候，勇敢地指出来。最后，还可以考虑请一个教练来检查领导者的行为，让

领导者诚实地面对自我。当领导者自欺欺人的时候，就需要这样一个人来对你当头棒喝。

　　大多数领导者在一开始的时候都有着良好的行为习惯，否则他们无法取得成功。然而，随着工作压力不

断增大，成功人士们往往会过度运用自己身上那些曾经有助于自己成功的特质，结果反而会使这些特质转变

成了对自己不利的消极因素。为此，领导者要花点时间，退后一步来客观评价自己的优劣势。通过采用新的

领导行为，或者发掘以往领导行为中积极有效的一面，领导者就可以帮助组织中的每个人来赢得更大的成功

。这样一来，得到员工的信任和协作就是一件意料之中的事了。
　　上大学的时候，学校规定从学期开始到结束前一个月，每个班级都必须组织同学在清晨六点半出早操，其实出早操也就是大家到操场上跑上两圈，然而也就是这简单的早操，大家都不是十分情愿，更有部分同学坚持不下来。于是，为了控制好早操出勤率，每个班都由班长打考勤，每周一和周五都是集中站好队列点名。记得大学二年级的一个周五早晨，照例点完名后，我以一种高兴的口气宣布：下周还有一周就结束了(意思是说：再出一个星期的早操，这个学期就不用再出操了)。同学们听了后一片嘘声：哎呀，还有一个星期啊！到了周一，点完名后，我再次宣布：这是最后一个星期了。同学们“哇”的一片欢呼。这件事一直深深地印在我的脑海里，当时的情景至今还历历在目。

　　工作以后，由于对工作的投入和不懈努力，不到两年就得到领导的信任和重用，担任了一定的领导职务，接触到更多的管理工作，在日常安排工作任务的时候，由于表达得体而得到拥护或由于表达不当而引起不满是常有的事。每每遇到这样的情形，我都会忆起大学出早操的事。在接触到更深的管理理论的时候，特别是接触到管理心理学后，顿时感到眼前一亮：其实，这是一种基于心理暗示的领导技巧。由此，我想到这样一个命题：领导者如何使用权威。

　　(二)

　　权威，基本上有这样四种含义：第一、权力，威势；第二、使人信从的力量和威望；第三、统治，威慑；第四、在某种范围里最有地位的人或事物。

　　之所以要谈领导者权威，是因为领导者是通过领导权力的行使而获得权威，领导者权威属于权威的第一种含义，它与通常说的“学术权威”、“医学权威”“某某泰斗”之类的属于第四种含义的权威是完全不同的内涵。我们知道，领导权威与领导者权力是分不开的，没有权力就没有威势，有了权力就有了威势。因此，我们谈领导者如何使用权威，其实是谈领导者如何使用权力的问题，通过权力的正确行使达到获得使人信从的力量和威望这样一个目的，如若不是为了这样一个目的，谈领导者权威就没什么意义。

　　(三)

　　我们再来看看社会学的论述：权威行动的作出，即权威的运用，是权力的主要形式之一。通过权威的运用，众多个别行动者的行动被置于或保持在有秩序的状态中，或者被协调起来在合作中达到某一特定目标或某些普遍目标。达到行动的秩序或协调性的主要机制是：(1)交换；(2)共同利益；(3)团结一致——它来自相互间的感情、原始社区、信仰社区、市民社区；(4)权力——权力的影响、权威、强迫性控制。

　　从社会学关于权威运用的目的和达到目的的方式的论述，我们可以作出这样的理解：领导者如何使用权威，一方面是通过权力的影响和强迫性控制，另方面也可以通过交换、共同利益、团结一致等方式来使用权威。

　　(四)

　　上述第二部分与第三部分其实谈的都是一个问题：通过什么样的方式来达到一个什么样的目的，即领导者如何使用权威这个命题的不同角度的理论意义上的解释。那么，现实意义上，到底如何做呢？我认为领导者行使权威有以下几个方面值得考虑：

　　第一，权力的正确运用。通过命令来安排或联合下属的行动。这些命令之所以有效，是因为下属认为这些命令是合法的、正确的。这就要求，领导者作出工作安排和部署之前，必须充分考虑命令是否必要、安排部署的工作是否合理、命令下达采取什么样的方式最恰当，等等。

　　第二，领导者人格魅力的影响。领导者的人格魅力，体现在他的学识、知识，体现在处理问题、解决问题的能力，他的公正、无私、任人唯贤，、率先垂范，他的活力、创造力、想象力和实践力，他对人才的使用、培养、脱颖而出机制，他的管理能力、资源的整合能力和配置能力，还包括他的自我反省能力、改正错误的能力、修正自身行为的能力，他的决策能力、决断力，等等。

　　第三，领导艺术技巧的运用。包括与下属相处，必须坚持人人平等、分工不同的处世态度；发号施令不能高高在上，非紧急情况都要以平等协商的口吻进行；话语表达得体，充分考虑下属的心理感受；时常关心下属的个人成长、家庭等情况特别是困难情况；业余时间多与下属进行一些非正式沟通；等等。但是任何技巧的运用，都必须是发自内心而不是为了技巧而技巧。

　　第四，互换角度，设身处地。在行使权威的过程中，领导者往往会因为忽略下属的心理体会和内心感受，导致对下属的心理伤害，或者下属对自己的不满，从而导致工作目标的实现大打折扣。因此，领导者在使用权威的过程中，经常进行换位思考，设身处地为下属着想，这样既有利于工作的顺利开展，又能够获得下属的支持和信任。

　　最后，领导权威的行使，还必须注重团队建设，强调团队整体和下属个体的结合，不论是成长和发展、利益分配还是工作分配，通过建立一致的目标引领下属团结在一起，实现组织的工作目标，这也是权威使用的目的。

　　当然，“领导者如何使用权威”这是一个涵盖面大、意义深远的命题，没有谁能穷究其中的奥妙，更何况一个学识能力有限的人在只言片语的谈论？只不过是自己学习的肤浅体会罢了。