管理者必看：管理怎能“千人一面”？

　　5、解散期沮丧害怕愤怒被欺骗感麻木只完成分配的任务只做分内的工作充分有效的沟通重塑信任感修正奖惩系统进一步讨论目标

　　三、战术性的团队差异化管理

　　除了战略性的团队差异化管理之外，很多时候也需要战术性的团队差异化管理策略。

　　1、选择不同的团队技能结构

　　有些团队应当侧重于管理技能，有些团队应当侧重于专业技能，前者如跨职能团队，后者如研发团队。

　　管理技能的团队应着眼于以下能力的建立：

　　专业技能的团队应做好相关的专业组合：

　　2、选择不同的团队组织结构

　　也可以因应选择不同的团队组织结构，使之更适应团队协调运作。

　　不同的团队规模大规模的团队能够共享更多的资源小规模的团队更为灵活和充分发挥个人的战力

　　不同的信息和知识的共享高共享适合于互补性的团队低共享适合于同质性的团队

　　不同的团队授权高授权可以增加组织的灵活性和适应性低授权可以加快决策的速度

　　不同的流动性高流动性的团队能够强化淘汰机制低流动性的团队能够保持运作的稳定性

　　不同的成员选择先选择最好的专家，然后再选项目负责人先选择项目负责人，然后再选最好的专家

　　3、制订不同导向的团队规范

　　不同导向的规范会使团队更富效率，同时减少不必要的冲突。

　　绩效导向这种导向更为强调结果，使得团队指向愿景

　　沟通导向这种导向更为强调和谐，使得团队充分合作

　　计划导向这种导向更为强调资源分配，使得团队章法严明

　　4、制订不同的绩效程序

　　有两种绩效程序可以选择：绩效辅导程序和绩效管理程序。绩效辅导强调事中柔性，绩效考核强调事后刚性。

　　绩效辅导程序在日常工作中对绩效的监督与沟通连续的、非正式的、双向的、为项目团队成员提供不间断的反馈帮助团队成员了解自己工作进展情况如何，确定哪些工作需要改善，需要学习哪些知识和掌握哪些技能在必要时，由团队领导指导团队成员完成特定的工作任务，并使工作过程变成一个学习过程

　　绩效考核程序绩效维度(权重80%)：指被考核人员通过努力所取得的工作成果能力维度(权重10%)：指被考核人员完成各项专业性活动所具备的特殊能力，包括：人际交往能力(建立关系、团队合作、敏感性)影响力(说服力、影响能力)沟通能力(口头沟通、倾听、书面沟通)判断和决策能力(创新能力、解决问题能力、推断评估能力)计划和执行能力(准确性、效率、计划和组织)态度维度(权重10%)：指被考核人员对待事业的态度和工作作风，包括：工作纪律性：工作过程是否服从分配、符合规章制度服务态度：对相关人员服务过程的态度