正面表扬与反面批评：两种截然不同的结果

　　管理故事：

　　1982年，美国威斯康星大学的研究人员在研究成人学习进程这一项目时，曾经作了这样一个有趣的实验。

　　研究人员将一批成人学员组成了两支保龄球队，经过短暂的训练后，两队进行了几场比赛，比赛成绩两队的成绩互有胜负，难分上下。研究人员将全部的比赛过程都录了下来，并且将录像带分别提供给了两支队伍，以便他们能借助录像带来提高队伍的球技。所不同的是，分发给两支队伍的录像带采用了不同的编辑方法。第一支球队收到的录像带所展现的全是他们在比赛中的失误和糟糕的表现;第二支球队收到的录像带所显示的则全是他们的出彩之处。

　　再仔细研究观看了录像带之后，两支球队都不同程度的提高了各自的球技。但在接下来的几场比赛中，第二支球队却均以绝对的优势战胜了第一支球队。

　　由此，研究人员认为：将焦点凝聚在失误和过错上，使得队员产生了疲惫、厌倦、责备、抗拒等消极情绪;而将注意力集中在表现在优异的一面，则使队员的创造性、激情、自信以及渴望成功的欲望等积极情绪得到了极大的提高和调动。

　　故事的哲理：

　　严格的管理毋庸置疑。但领导者最大的误区就在于总是本能的将“严格”聚焦在“失误”上，而忽略正面的引导。一个忙于改错的团队，永远不会比一个自信进取的团队更出色。二者，取决于团队的领导者。(中国总裁培训网)

　　故事分析：

　　这种引导就如同对员工的表扬与批评。表扬是从正面肯定人们思想和行动中的积极因素,使人了解自己行为活动的意义和价值，看到自己的成绩和进步,从而激发其向上的热情。批评则是从反面通过否定人的思想和行为中的消极因素,从而达到克服缺点，纠正错误的目的。如何正确实施表扬与批评,应注意把握好以下几点。

　　一、表扬与批评相结合，以表扬为主

　　二、坚持实事求是、做到公平合理

　　三、注重讲究方法，把握分寸

　　表扬和批评只是手段，而不是目的。实施正确有效的表扬和批评，不仅激励和警示了受教育者本人，而且使其他的同志从中总结正反方面经验，汲取深刻教训，得到激励和鞭策。