“免费+增值”是否天下无敌

　　(生意场讯)作者：肖芳

　　3Q大战提醒业者的是，这种模式是否也存在漏洞？是否也面临创新不足的困境？

　　在互联网行业有这样一个说法：“做流量不如做联盟，做联盟不如做导航，做导航不如做搜索，做搜索不如做客户端。”这基本代表了中国互联网发展的几个阶段。客户端为什么这么牛？因为腾讯的成功已说明，如果拥有海量客户端，互联网企业就可以有广告收益，也可以探索“免费+增值”的商业模式。

　　产品免费，是互联网企业赢得海量用户的基准手段。在对价格非常敏感的中国互联网市场，以免费模式吸引用户总是屡试不爽，对其他模式的杀伤力也是颠覆性的。马化腾介绍，在360出现之后，金山的装机量迅速从2000万跌到了400万。而360目前的装机量已经突破3亿。这是360对抗腾讯的一笔雄厚资本。

　　延续这种免费客户端软件的路径，我们可以发现在杀毒和即时聊天工具之后，输入法领域也随时可能爆发类似QQ和360的争斗。在搜狗拼音、QQ拼音、谷歌拼音等输入法之后，阿里巴巴和百度也在10月相继发布了自己的输入法产品，一场类似杀毒界互联网免费化的流量争斗在所难免。

　　但战争也许不一定只在某个小圈子内发生。因为互联网公司们只是涉足的领域不同，也可以是免费的方式和途径各有不同，但只要是打算拥有海量用户后再从中获取收益，几乎所有公司之间都会存在直接或者间接的竞争关系。互联网企业之间是如此显得拥挤，说不定战火哪天就烧到了家门口。

　　比如，360PK百度。按照马化腾的说法，这场战争发生在腾讯与360之间有一定的偶然性，因为周鸿祎本来想联合腾讯打百度，腾讯没同意，于是矛头转向了腾讯。周鸿祎并不否认有打击百度的计划，理由是，百度把收费的广告结果与自然搜索结果混在一起呈现给用户，已经引起用户不满，360希望推出一款软件，可以将广告结果与自然搜索结果截然分开。

　　又比如，一旦360推出IM，或者腾讯依靠用户量推出杀毒软件？腾讯的活跃用户超过6亿，360安全卫士的用户数在1.5亿～2亿之间，扣扣保镖在发布的3天之内，下载量就达到了1000万以上。在这样的背景之下，双方都进军对方的根基领域，对对方的杀伤力都是巨大的。

　　回过头来看，“免费+增值”的商业模式真的就天下无敌吗？

　　现实中，客户端产品之间的替代性很强，用户迁移性成本很低，如果客户体验没做好，这种模式就会出现“漏洞”，给对手可乘之机。

　　“我想大部分QQ用户都不喜欢看广告，特别是那种推送或者弹出广告，这也是扣扣保镖能在短时间内获得过千万下载的原因所在，360所做的只是更好地满足用户需求。”在谈到推出扣扣保镖初衷时，周鸿祎这样解释。正是因为原有互联网公司的商业模式中存在“道德漏洞”，这才给了后来者反击的商机。

　　一切回归到基点——用户需求。只要用户还有不满意的地方，用户还有新的需求，就会催生新的创新，而在新的创新面前，原有公司的成功终究会被打破并取代。

　　用户需求本来就是推动创新的最直接动力，但如果这些公司一直局限于现有模式的抄袭、模仿，最终结果只会大大降低中国整个互联网的创新能力。

　　就好像Facebook和Twitter虽然也同样获得了巨大的用户和流量，把这些流量变现是最直接而简便的获利方式，但这两家公司仍然希望在广告模式上有所创新，而不是在不考虑用户感受的前提下，用最简单的商业模式变现。