领导艺术：有些老板活在愚人天堂

　　作者：罗伯特·萨顿

　　我曾写过一篇文章，列举了优秀领导人笃信的12条信念。我并未对这些信念做出具体的解释，但我答应在其后的一系列文章中给出答案。因此，本文将阐释第一条理念：“关于哪些东西对我很有用，我的理解是有缺陷的、不完善的。”

　　领导人常常缺乏自知之明，这是导致组织职能紊乱的原因之一。他们没有能力影响自己的员工，无法应用那些貌似对他们有用的工作方法。但这些真的是他们自己的错吗？最近几年里，为了撰写Good Boss，Bad Boss这本书，我一直在从事相关的研究，并从我与杰夫-普费弗(Jeff Pfeffer)合著的《确凿的事实、危险的半真半假与一派胡言》(Hard Facts，Dangerous Half-Truths，andTotal Nonsense)一书中借鉴了一些观点，从而逐渐体会到领导一支团队为何如此之难。本文并非是学术论文，因此我无法进行全面的论证。但我将介绍三种最强大的力量，它们暗藏于人性的最深处，彼此串通一气，让领导人变得愚钝无能。

　　1.领导人也和常人一样，会自欺欺人。人类往往不善于对自己的行为和成就做出评判。我们会成为“自我高估偏见”的受害者，即认为自己“比别人优秀”，而一旦发现任何相反的证据，就会分外抵触、不愿承认。例如，在一项针对司机展开的研究中，90%的受访者称自己的驾驶技术处于“中上水平”。再比如，美国大学理事会(US College Board)曾对近100万高中毕业班学生进行调查，结果有70%的受访者宣称，自己具备“中上等的”领导技能，而认为自己处于“中下等”水平的人只占2%.不过更糟的是，根据康奈尔大学(Cornell)教授戴维-邓宁(David Dunning)及其同事的一项研究，那些最自以为是的人恰恰也是最无能的人。在这一点上，领导人也不能免俗。实际上，对于领导人的强项、弱点和怪癖，他的下属、同级、上司和客户总是要比他们自己看得透彻。这一结论也体现在一项针对海军军官开展的研究中：关于哪些军官能尽早获得晋升，同级评估的预测准确率相当高，而自我评估则不然。你以为你在领导人中，是那种少有的明智之人，能像他人一样，客观地看待自己吗？还是清醒一点吧：大多数人都确信，自我评估比同级评估更准确。很不幸，这只不过是自我膨胀的另一种形式而已。