管理的箴言：不要无故责怪狗

　　育种是一个因素，但除此之外，一个训练有素的狗主人可以得到这样的招标，正如狗可以操纵一个未受过训练，并与业主谁不“的方式得到它。”

　　那么，得到这样的：管理是没有什么不同。员工的问题几乎总是管理上的问题。事实上，大多数组织，业务，产品，甚至是技术问题，实际上是管理问题。这意味着，不仅是它的管理来解决它们，但在大多数情况下，管理也是造成他们的起因。

　　这里有一个很好的例子，对一个公司来说它想什么是一个独特的问题。

　　比如已经开发出一项专利技术，有很大的性能，但价格昂贵，难以执行。因此，客户主要是选择了另一种技术，更便宜，更易于使用，并提供大量的竞争对手。

　　那么，该司所提供的专有技术的部门产生了“掩体”的心态，这意味着其管理和员工普遍的看法是，替代技术，以及客户选择它，是“敌人”。该部门的士气是非常可怕的。

　　出人意料的是，公司有能力提供替代技术，而是因为它被视为“敌人”，这已经超出了问题的本身。

　　相反，该公司选择开发新的专利技术，更便宜和更容易使用。但是，为了保持对“地堡”分裂和其技术负顾客感知出来的照片不好的士气，该公司使用一个单独的部门，发展和市场的新技术。

　　对于公司的领导力，此时就显现出来。但在现实中，情况却是失调、延续坏的士气和负顾客的看法。从某种意义上说，该公司的领导让“地堡”心态支配如何去组织和市场。

　　解决的办法是合并成一个业务部门，负责提供三种可供选择的解决方案，以客户：“地堡”技术，“另类”的技术，和“新”技术的一切。该公司销售作为一个一站式的，即客户可以选择他们想要的。随着时间的推移，沙坑心态，士气低落，负顾客知觉消失。

　　那些拥有和训练狗的人们总是即刻看到平行的一面。该掩体部门就像一个行动的狗，它感到威胁时，其业主介绍了一个新的狗，并给了它更多的关注和食物。但是，同样的狗能快乐地生活在完全相同的环境中，如果他们不互相对立和不认为自己拥有的感情和食物的问题，那就事情本身，如同一个是零或是一的游戏。

　　同样的平行问题也存在父母和孩子的关系中。

　　问题是，公司内部的大部分问题实际上是管理问题。但是，由于狗主人的训练不足，管理人员责怪狗。不幸的是，狗能不能解决这个问题，具有讽刺意味，甚至根本都没有引起这个问题。

　　对于每一级管理人员的信息很简单：承担问题的责任和培训，以得到解决他们的必要的培训。否则，你很可能会以狗尾巴摇起来结束管理问题。