时间，成就沟通的第一良方

　　作者：叶敦明

　　管理大师中的大师彼得-德鲁克，就认为时间管理是管理者的第一要务。他谆谆教诲管理者们：记录自己的时间，评估自己的办事效率；管理自己的时间，按照四象限法则分配时间；集中自己的时间，积少成多地抓大事。

　　有了时间，就有了更多的可能。沟通，这个管理中最为常见的工作项目，也是由时间决定的。上个月底，叶敦明与老友聚饮时，还谈起了时间与沟通的关联性。老友是善于沟通的年轻人，主动积极，乐于分享，他说的一些想法和做法，值得更多的企业管理者们分享，特写此小文。

　　1、保障沟通总时间：每周起码一小时

　　像我们这些干营销咨询的，主要时间都是在跟客户度过。要么在市场，要么在企业现场，与客户高层管理在一起的时间较多。此时，无论客户是反对还是支持你的方案，大家都有回旋的余地。面对面的人际沟通，没有什么化解不了的问题。

　　可每个月只能去客户那一次，一次也就是3到5天。回来之后，就会忙于其他客户的咨询服务。好不容易跟客户热络起来的感情，过不了一周就冷淡下去了。有经验的咨询师，即使在没有方案要做的“空档期”，也会主动地跟客户负责人员联络。一个电话、一次QQ聊天、一条短信，甚至是一篇你推荐的文章，都会让开始疏远的感情，再次热络起来。

　　注重了跟“外人”沟通，往往却会忽略公司内部的人际沟通。销售人员、咨询人员，这些常常单打独斗的人士，都有一个认知误区：只要把客户的事情解决了，自己的老板自然就会了解自己、欣赏自己。其实不然。几年前，叶敦明在上海的一家知名策划公司工作。有一段时间，老是因为专业意见不同，跟老总争来吵去的。事后发现，这也是我跟老总关系最好的一段时光。后来，我带着项目组在全国奔走了近一个月，因为几个项目开展顺利且特别忙，所以很少跟老总通电话。结果，回来公司就发现气氛不对。原来，他还在生我的气，觉得我在玩“将在外君命有所不受”的把戏。不会主动沟通，再冤也得怪自己。

　　吃一堑、长一智。每周跟上司、关键下属，最少要沟通一个小时，最好是面对面，其次要是电话或者视频。时间是个魔方，不尊重沟通时间量，就会被误解包围。夫妻之间、父子之间的感情问题，大都是因为沟通时间不够的原因。