为什么部属不能理解领导的工作要求

　作者：常荣驿

　　我们常常听到这样的感叹：现在的团队越来越不好带了，人才也越来越难找了。无论是企业家，还是管理者都会有这样的感受。

　　究其原因，无怪乎领导的工作要求没能得到实现，也就是说工作计划和目标没有得到较好的完成。

　　作为部属没能很好的完成领导的工作要求，主要有三个原因：

　　1、部属没能理解领导的工作要求。

　　2、理解了，却没有能力去完成。

　　3、理解了，有能力，但是不想去完成。

　　在现实中，我们看到更多的效率和绩效的问题是由于部属不能理解领导的工作要求所导致的，理解已经成为完成一项工作的首要条件。但我们更多的是通过指导、培训、考核、激励、换人等人力资源管理去着力解决第二、三个原因，而忽视了首要条件。

　　为什么部属不能理解领导的工作要求？

　　如果用简单的“沟通不畅”来做答案显然并不能有效的解决这个问题。我们需要思考和回答的是：

　　1、是领导的原因、是部属的原因、还是共同的原因所致？

　　2、是沟通技巧和行为所致，还是组织机制出了问题？

　　首先，主要是领导的原因，而非部属的原因。

　　作为领导者，第一，要创造一个信任的组织氛围，敢于将自己的想法和团队成员分享，而不是掩盖。要信任员工是愿意做出奉献的，而不是被动的等待指示。第二，领导的主动沟通行为一定要表现出来，而不只是下达命令。第三，领导的沟通目标一定要明确，切忌朝三暮四，模糊不定。第四，要通过观察，确定部属已经了解，而非只听其言，更要观其行。

　　其次，是组织机制出了问题，并不是沟通意愿的原因。

　　组织机制的影响主要包括了以下的内容：

　　1、组织结构，权责划分混乱不清。

　　2、管理信息报告系统不畅。

　　3、薪酬、绩效行为、战略目标等不一致。

　　第三，双方沟通的方法与技巧尚需不断的提高。

　　要提高沟通的方法，最直接的手段是有效的运用“批判性思维”方法。批判性思维方法很多，在一个组织内部完全可以采用一些简单的、易于掌握的方法，比如：零起点思考、逻辑树、鱼刺图等等，还有一些已经成型的框架思维方法(平衡计分卡、7S、价值链、SWOT)等，使管理者们共同使用，实践证明，这是一个有效的途径。

　　如果，我们现在就要着手解决这个问题，要从哪里入手呢？就从领导带头做起，结合公司的战略目标和工作计划，开始学习和运用批判性思维方法吧。