企业的知识消费习惯与管理咨询的价值

　　随着我国管理咨询业的发展，越来越多企业也逐步开始接受管理咨询服务。在这个存在众多争议的新兴行业中，我们看到了中国企业对管理的认识的提升，也看到了咨询服务对企业带来的实际利益，但不可否认的是，我们的管理咨询服务与企业理解的咨询服务存在着很多错位与偏差。管理咨询究竟是什么样的工作，是什么样的服务，能给企业带来什么，企业界与管理咨询界存在不同的认识。多年不见的老同学和朋友问到我是干什么工作时，我往往还一时难以说清。往往要花些时间解释，然后老同学得出一个结论："就是做策划差不多吧".

　　咨询业有这么一句话："你不可能把一个好的企业做差，同样也不可能把一个差的企业做好".这一点，其实也为国内企业的现实所证实。那么，管理咨询究竟能给企业带来什么样的价值呢。为什么接受过管理咨询服务的企业与整体效益存在很强的正相关呢。这里我想在深远顾问近几年服务客户的经验的基础上，从企业的知识消费习惯和管理咨询对企业的价值两方面来看待我国管理咨询现状。

　　一、企业的知识消费习惯

　　我在买书时常常是翻来翻去，很害怕花30元钱卖了一本价值不太高的书本。原以为是自己从小生活并不富有带来的习惯，后来和一些朋友提起这事才发现，其实差不多每个人都有这种感觉。可是当我们到餐馆吃饭时，却没有说因为三十元一个菜值不值去想来想去吧。

　　深远顾问在为企业提供咨询服务的过程中，发现被服务的企业和我们个人在这方面有着同样的消费心理和习惯。现在的从事管理咨询服务，以及从事企业的IT咨询服务的人员都感觉到：企业想付越来越少的钱，而要越来越多的东西。其实对于企业来说，一笔40万的坏帐对于老板来说，可能是其可以承受的风险。而一笔10万的咨询费，那就和我们买书一样要考虑得样样周全才行。

　　在深远顾问为企业提供营销管理咨询的服务中，难免有所感叹的是，企业愿意承受上百万的库存损失，也不会花十万来建一个库存管理系统。这些事实说明了一点，中国企业的知识消费的观念和习惯远远没有建立起来，中国咨询业的首要任务是要培育中国企业的知识消费观念和习惯。

　　我们常说知识经济时代，企业的核心竞争资源在于知识和人才。可是在企业的预算中，我们看不到与这一理念相关的资源配置。顾问费用对于企业来说，就象生病的人才去上医院一样，没有纳入日常的企业肌体"保健"支出中，自然也就造成健康企业的缺乏，也造成的了我国管理咨询市场的波动性和不确定性，造就了管理咨询公司咨询服务的短期行为，而缺乏对企业的深层次的研究，在咨询服务中，也害怕，也没有必要触及企业深层的问题。各种管理方法与技能层出不穷，而现代企业管理的核心思想却离企业相去甚远。"重术轻道"的企业知识消费需求，直接引导着中国咨询业向解决表层问题的方向发展。企业"练拳不练功",重策划，轻管理是目前咨询业的最突出的特点之一。在这种企业知识消费的习惯中，来谈中国企业如何成长为世界级企业，如何成为百年老店，自然也就是空中楼阁。

　　没有现代企业的管理思想，自然不会有伟大的现代企业。我们在说到中国企业与世界企业的差距时，往往以管理技术是关键，其实真实的差距是管理思想和理念的差距；这种思想和理念的差距自然会反映在企业的消费习惯之中。这和人的个体成长规律是一样，小时候消费什么样的知识，长大就会成为什么样的人。没有真正的现代管理思想的指导，就不会有良好的企业知识消费习惯，没有良好的企业知识消费习惯，自然建立不了基于知识的现代企业核心竞争力。