服务政策：

北京华业阳光新能源有限公司坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品保修、更换、退货的规定》（新“三包”规定）的相关条款和规定，严格依照ISO9001:2000标准质量管理体系要求进行服务，始终以客户为关注焦点，依照“阳光服务、温暖到家”的服务理念，不断为客户提供优质、快捷、温馨服务。

保修政策：

一，清华阳光直插紧凑式太阳能产品

本公司直插紧凑式太阳能热水器从消费者购买之日起（凭发票、保修卡），储水箱、支架、真空管保修五年，其它附件（控制器、传感器、电磁阀等）保修一年。保修期内，属产品质量问题实行免费服务；保修期外，产品出现问题收取基本服务维修费用。

二，清华阳光JR产品/阳台壁挂式产品

本公司JR产品/阳台壁挂式产品从消费者购买之日起（凭发票、保修卡），储水箱、支架、真空管保修三年，其它附件（控制器、传感器、电磁阀等）保修一年。保修期内，属产品质量问题实行免费服务；保修期外，产品出现问题收取基本服务维修费用。

三，清华阳光空气能热泵产品

本公司空气能热泵产品从消费者购买之日起（凭发票、保修卡），整机保修一年。保修期内，属产品质量问题实行免费服务；保修期外，产品出现问题收取基本服务维修费用。

保修期内产品保修以消费者购买之日起凭购机发票、保修卡等有效凭证开始计算，若无购机凭证，保修期以产品出厂日期顺延一个月（北京地区），外埠地区顺延三个月，终身维修。

属下列情况之一者，不属于保修范围，但是可以实行收费修理：

（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的；

（三）无三包凭证及有效发票的；

（四）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

（五）因不可抗拒力造成损坏的