带好所需用品：穿戴整齐，带好 工作证，宣传页，各种卡，笔，手套，鞋套，毛巾，清洁刷等。 （ 2 ）检查清洗产品、设备。
（ 3 ）确认客户信息，地址，联系人，上门时间。
A 、初次登门（免费）清洗流程
第一步：敲门。
“您好！我是格科家电清洗专家的 *** ，这里是 *** 家吗
我是来为您清洗油烟机的，（出示工作证）请您看一下我的工作证。
B 、预约登门流程
第一步：敲门
“您好！我是格科家电清洗专家的 *** ，我是来给您清洗油烟机的，请问您是 *** 吗？。”
如不是他本人，再加一句，我和您家 ** 约好的了，（出示工作证）这是我的工作证，请您看一下。“请出示您的年卡。”
第二步：进门注意事项：
进门同时穿好鞋套。（注：最好在顾客面前看到的情况下，穿好鞋套。）
进住户家把工具箱摆放整齐，不能随地乱放。
第三步：开始操作
第一、把清洗设备放在油烟机旁准备好，将防水罩套在油烟机上以防水洒出。
第二、把清洗剂喷在油烟机的内外表面，叶轮蜗壳，网罩或墙壁处，（注：最好先喷油烟机的外壳，再喷内壁，其次再喷扇叶和涡轮）。待看到油污变成水滴状时，即可用海绵或钢丝球擦洗内外表面及网罩或墙壁。
第三、擦洗完毕后，把折叠桶装满水放在清洗机的吸水管旁边，另一折叠水团在油盒的下方，油盒取下。
第四、把吸水管放进折叠桶里，喷枪对准水桶再打开绿色按钮，待水喷出后再按红色按钮加热，水变热后即关闭红色按钮、绿色按钮。接着把喷枪对准叶轮蜗壳处再按绿色按钮，红色按钮进行加热冲洗。
第五、清洗时可左右上下多角度进行，以利清洗更全面、更彻底。
第六、待冲洗叶轮蜗壳处的水变清后，即结束冲洗，关闭清洗机；给客户做一下清洁收尾工作，以达到整洁如新的目的。（如把油烟机架子，炉具清洗干净，达到超值服务的目的。）最后问客户满意不满意，有什么意见（目的是推年卡）。
第七、（结束语）收拾完毕，向客户说感谢您对我们工作的支持，您如果下次需要清洗请和我们联系，给客户
留下清洗服务名片。
问客户的满意度，麻烦客户给填写一张星级服务评价表，加盟商对此表格要严加管理。
六、油烟机清洗注意事项
1、 严格按照操作面板上的程序进行操作。
2、 清洗之前，一定打开油烟机开关，看叶轮能否正常运转，以确定油烟机没有问题。
3、 让客户听一下油烟机转动的声音和转速（目的是跟清洗后的效果做对比）。
4、 清洗时先开绿灯再开红灯，清洗结束时先关红灯，等水枪水温逐渐变冷后，再关绿灯，原因是把里面的蒸汽完全放出来，以防鼓管，影响机器使用。
5、 如果利用喷枪进行关闭操作时，切记关闭时间不要超过 5 秒钟（原因同上）。
6、 如果清洗时油烟机忽然不运转了，是因为油烟机有过热保护装置，不是清洗出问题了，只需过几分钟后再进行操作即可，或者，关闭清洗设备的加热键，用凉水降温。
7、 清洗前要询问客户以前有无拆洗过。如拆开清洗过，则破坏了油烟机的密封性 , 清洗时就会出现四处乱溅水的现象。
8、 油烟机的油盒在哪里，油道就在哪里。油道流的慢，就用螺丝刀疏通一下（建议客户最好准备一个插排，和一个多功能的螺丝刀，最好是十字花和平口的。）
选购油烟机的几点建议
1. 选购抽油烟机，要考虑的因素很多，一般来讲，通过认证的抽油烟机，其安全性更可靠，质量更有保证；
2. 对于抽油烟机的风量、风机功率和噪声，应该综合考虑，风量、风机功率并不是越大越好，在达到相同抽净率的前提下，风机功率和风量应该越小越好，这样既节能省电，又可以取得较好的静音效果。至于噪声，国家标准规定抽油烟机的噪声不超过65至68分贝。从这个意义上讲，平时比较酷爱大火烹炸食品的家庭最好避免购买浅罩型的平板式、超薄型等抽净率低的抽油烟机。
3. 实用型不选欧式：又大又重。
4. 不要液晶显示：费钱容易坏。
5. 开关选传统机械式开关，不要用触摸式：传统开关维修率低，可替代性高。
6. 面板材料，玻璃的擦洗较方便，不锈钢的也好，但比较重。
7. 不要自动清洗功能，没有多大的实际功能。
8. 出风口的口径与排风量是成正比的，越大越好。
9. 方便清洗也很重要。很多消费者反映：新购买的抽油烟机刚开始工作时，抽油烟机的抽油烟效果及噪声都正常，可工作运转一段时间后，噪声增大、排风量也有所减小。这主要是抽油烟机风机的涡轮扇叶积油，动平衡被破坏的结果。因此，抽油烟机的清洗是用户购买后日常维护中很重要的工作。消费者在选购时，应特别强调选用那些不用任何专用工具，一个女同志便能轻松地拆卸下网罩和风机涡轮扇叶的机型。同时还应仔细观察抽油烟机的集烟罩一面不应有接缝和沟槽，以便更彻底、更方便地清洗。
10. 避免购买杂牌及小厂生产的产品，确保产品的质量。工商部门指出，生产抽油烟机整机的企业，必须到质量技术监督部门领取生产许可证，方可生产进行。
并非进口的抽油烟机比国产的好，进口的抽油烟机按西方人的饮食习惯设计。油网过多清洗不方便。电机功率大费电。
抽油烟机选购小常识
1 ．检查表面有无碰撞和划痕,各零部件安装要牢固,按键操作灵活自如,集油盒装卸方便等。
2 ．通电试验,听一听工作时风叶运转是否平稳,噪音是否小,一般情况下,噪声应小于70db,各种功能均能正常使用。
3 ．如是公共烟道则要选购功率大、吸力强的烟机。
使用抽油烟机应注意的问题：
1 、安装烟机以炉灶台面距离在75公分左右的高度为宜。
2 、排烟管内径的尺寸要与油烟机公共出风口相匹配。
3 、经常清洁叶轮、集油盒、集油杯、集油罩,清洁前应先切断电源。
4 、琴键开关是带电的部件,严禁用湿手操作。
5 、每使用一个月,要对主要部件,如气敏头、电机等进行清洁。
抽油烟机如何保养？
1 、应定期对烟机进行清洗,可用洗洁精加温水擦拭外壳和面板。
2 、集油盒中的废油应定时倒掉,否则溢出后会弄脏灶具。
3 、使用日久后对导油环、风叶轮用中性清洗液浸泡清洗。
4 、每隔1—2个月往电动机注油口注入几滴机油,以保证电机的润滑。
各种油烟机的功能比较：
抽油烟机的使用保养常识
大家每天下厨房可能都要使用抽油烟机,在使用过程中您是否碰到过油烟机噪音和震动过大、油烟抽不出去以及滴油、漏油的情况呢?我们从专业的角度给消费者介绍一些使用保养的基本常识。
油烟机的安装高度一定要适当,样既能保证不碰头,又能保证抽油烟的效果。近距式油烟机,它能保证同样的功率有更好的吸烟效果。
为了避免油烟机噪音或振动过大、滴油、漏油等情况的发生,我们应定时对油烟机进行清洗,以免电机、涡轮机油烟机内表粘油过多。自动清洗型油烟机,能让消费者不打开油烟机外壳,不弄脏手就可以轻松地对油烟机进行清洗。
在使用抽油烟机时要保持厨房内的空气流通,这样能防止厨房内的空气形成负压,保证油烟机的抽吸能力；
消费者最好不要擅自拆开油烟机进行清洗,因为电机一旦没装好就不能保证吸烟效果,且会增大噪音；最好让专业人员进行清洗。
油烟机的选购
消费者到商场去选购除油烟机,当然一定得称心如意。大多数的商家都能理解消费者的此番目的,真诚地为消费者推荐优秀的产品,然而,也有少数商家,以自己的利益,甚至暴利为先,利用消费者比较缺乏专业知识和经验,将一些质量较差的油烟机推荐给消费者。在这里,我们就针对这种状况,教给消费者一些.
如何选择优质产品的方法：
首先,不要被某些销售员误导。有的销售员一味向消费者强调某种油烟机的吸力如何强,而把消费者的注意视线引到单纯的一点上来,从而让消费者忽视对其他方面的了解。其实,在中国,油烟机的发展已经逾十年了,确保油烟机的强劲吸力,已经不是什么技术难题,除油烟机吸力强,就像自行车骑了会跑,电风扇开了有风一样,否则就不能销售。
其次,要对油烟机的结构、制作工艺全面了解。油烟机的罩烟结构的内层一定不能有接缝和沟槽,必须双层结构,而且一体成型,否则就会积满油污和油滴,时间一长,不但难以清洁,还会漏油、滴油。
再者,还要了解有没有双层油网设计,能确保油烟机机内不沾油,真正免拆洗。其实,这一点很重要,凭经验我们就能知道,油烟机使用时间一长就会有油污进入机体内,风叶就会被油污腻住,影响转速,那么这时,油烟机的吸力就会越来越弱再加上不断的拆洗,油烟机的各个部件就会损耗、变形,不但给消费者添麻烦而且影响除烟效果,甚至还会使油烟机的使用寿命大打折扣。所以我们必须在选购前了解清楚。
油烟机的常见故障及处理
1 、方法一
故障一：通电后不能启动
原因分析及处理：电源线断路或接头脱焊，仔细查出断路点或脱焊点，重新焊牢；通断开关断路或触点接触不良，检查断路器处是否焊好，若触点接触不良要换新品；电机启动电容器容量减小或短路、断路，这要更换同规格的电容器才能使电机运转；变速线圈断路或短路，对变速线圈修补或更换新品；轴承损坏而卡住转轴，必须更换轴承；定子绕组短路或连接线断路，对定子绕组修补或更换新品。对传感温度自动控制的抽油烟机除有以上原因外，主要是对自动控制部分进行查找，其方法如下：首先查交流电源（变压器、可控硅）高、低压。交流正常后，测控制电路直流供电。若无直流供电，则逆向检查连接线整流元件、变压器，找出断路点并排除。控制电路的低压正常时，可用一只数千欧电阻由低压直流直接接到控制元件可控硅触发极，此时电动机能启动运行，说明控制元件、电动机及交流电路都正常，问题在触发控制电路有三极管损坏。
故障二：运转时有异常声音或噪音大
原因分析及处理：装配不当使风叶松动而碰导风框产生异常声音，重新正确装配、紧固风叶紧钉；电机轴承严重磨损，必须更换同型号轴承；电机装配不良，校正电机定子转子间隙使其均匀，如轴向有窜动，应加适当垫圈；风叶变形不平衡，校正风叶，调风叶的动、静平衡；出风管道设计不合理。出风管道尽量少拐弯，拐弯处要弧度大而呈圆形。
：抽油烟机振动过大
原因分析及处理：固定不坚实或安装不良，加橡胶垫或泡沫塑料，固定结实；叶片上有异物，内部积垢过厚．清除叶片上的异物及内部脏垢；主轴与风叶套筒偏心，重新调整主轴与风叶套简使其同心；电机轴承磨损或轴承孔过大，更换同规格的新轴承；电机绕组局部短路或断路，更换绕组或电机。
故障四：漏油
原因分析及处理：安装不当，仰角不足，重新安装，使其保持一定的仰角，使吸出的油自然顺利流下油杯；或在出风口处加一滤网并具有一定角度，使油滴在表面张力的作用下滴不下来；密封条日久失效，在密封处加垫胶皮或泡沫塑料态压紧部件，提高密封水平；没有定期进行清理，应经常清除油杯中的油垢及清洗各滤网和管道，避免烟、油垢外溢。
故障五：抽油烟效果差
原因分析及处理：安装点离炉灶过高，适当降低安装点；排气管过长或出风口方向选择不当，适当缩短排气管，重新选择出风口方向；密封条失效漏气，更换密封条使其密封严实；内循环式活性碳失效，更换活性碳；室内外压差过大，适当打开门、窗减小室内外压差；电压过低，必要时要配置稳压器；吸风通路被油污堵塞，清洗油污。
故障六；琴键开关失灵
原因分析及处理：如果按下琴键开关能锁住，各档按下都不能启动电机，则公共连线断路，查出并重新焊好；如其中一档按下电机不能运行，另外档正常，表明只有失控那一档的接点损坏或分档连线断落，应修复接点和连线；如按下琴键开关电机能运行，松开后琴键锁不住，主要是开关中导电弹簧变形与导电片接触不上，或开关弹簧片位移或脱落，应调整弹簧片或更换新开关；如按下琴键开关两档都锁住，说明互锁弹簧被挤压变形、位移，应调整修理互锁弹簧。
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