江苏盟友医疗设备有限公司服务承诺：

一、服务方案：

1、我方承诺，所提供设备是全新的，未使用过的，是在ISO9001和ISO13485质量管理体系控制下、用精湛的工艺和优质材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。  

2、我方保障用户在使用该设备或其任何一部分时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权、版权、专有技术等权利的指控。如果任何第三方提出侵权指控，由我方与第三方交涉并承担可能发生的一切损失和费用。 

3、我方保障所提供设备均采用相应的标准保护措施进行包装，使包装适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防粗暴装卸，确保设备安全无损运抵现场。由于包装不善所引起的设备锈蚀、损坏和损失均由我方承担。  

4、我方保证所提供的设备经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

5、我方为每一用户建立《用户档案》，我方将采取电话回访及上门走访的方式，对用户进行调查回访或设备维护指导，了解设备的使用情况和用户可能的需求，并做好记录。  

6、我方已建立售后服务部，服务及投诉电话0519*83132369保持24小时开通，专业技术人员随时接待用户的故障投诉和技术咨询。接到用户故障投诉信息后，我方将在2小时内做出响应或给出解决方案，服务人员6小时内动身，到达现场后48小时内给予修复。48小时未修复的，我方将免费为用户提供备用机。

7、免费质保期后用户如委托我方进行维护的，我方酌情收取更换配件的成本费用及人员差旅费，不再另外收取维修费用和其他费用。