知名专家对净水市场如何实现全民普及问题的探讨

面对巨大市场潜力，净水产品如何实现全民普及？峰会论坛上，以“净水市场如何实现全民普及”为核心，中关村在线总编辑承健与清华大学环境学院副教授、饮用水安全教研所所长杨宏伟、四季沐歌净水营销总监刘晓兵、美的净水产品总监昂永程展开了激烈的探讨。

探讨点1：水质污染 出现在“最后一公里”

杨教授认为大家所关注的是水龙头出水以后的水安不安全？水源经过水厂过滤净化处理，通过管道来到小区，进了小区以后，经过楼顶水箱、地下水箱或变频泵，最终到达用户家中。自来水厂出水很多情况是达标的，特别是一线大城市，基本没有太大的问题，而问题的关键在于最后的一公里。

小区里，在管理上或建设上有可能存在一些问题，有一定的风险性，导致水质受到污染。杨教授表示，就目前国家供水的管理体系来说，终端净水器的安全保障还是非常有必要的。其实现在也有些城市也在做一些试行改革，但就全国范围来说，大部分城市很难做到这个程度，未来十年内，家用净水器会处于比较快的发展阶段。

探讨点2：增速虽然放缓 但市场远没有达到饱和

在谈及“今年净水器销售增长开始放缓”的问题时，刘晓兵表示，能感觉到今年净水器的增长有些乏力，但是在中国目前整个净水普及率，按人口分有4亿个家庭来算，根据现在净水机普及安装率还不到10%。

他还认为：首先，净水器这个产业需要服务先行，企业介入就需要先做服务铺垫。其次，消费者对净水器产品的认知问题，以及净水器本身的产品复杂性，使用过程出现的漏水、堵塞、故障难维修等等诸多问题需要完善。再次，站在企业的层面，很多时候服务上做的不是很到位，对消费者使用服务的需求还没有满足。种种原因导致净水器市场现在增长放缓，但是，目前整个行业媒体广泛关注，国家质检机构、行业协会正在规范一些标准，将净水器这个产业从生产端到品质把控，到销售端做的很规范，相信未来一定是很有前景的。

对此，昂永程认为，这是比较正常的现象。早期产品阶段，一些愿意尝鲜的用户，能够接受新技术和新概念的用户已经购买，还有很多人没有买，是正常现象。大品牌介入，标准的完善，体系的完善，消费者对体系的信心是提升的，同时，他也表达出对净水器未来发展持乐观态度。

探讨点3：用户认知存在盲区 需要扩大宣传

杨教授认为雾霾显而易见，能切身感受到它所带来的危害，与空气净化器的作用不同，净水器能够实现、改善和带来的益处，大家并没有深切的感受。对此，杨教授表示，广大群众对水质污染认识不足，大家所能体会到的是浑浊、颜色、味道这3项，而水质的国家标准是106项。之所以最近几年RO膜发展迅速，主要是它能为大家带来直观的效果，比如过滤之后的水烧开没有水垢。

另外，杨教授还认为，RO膜技术是一个万能的技术，在不能保证前端污染的情况下，RO膜技术从安全的角度来说还是非常必要的。但是，不同城市自来水的水质其实相应的选择相应的、针对性的净水产品，而不是统一都采用RO的技术，因地制宜，有针对性，才是更合理的净化方式。

探讨点4：推动普及发展 企业也义不容辞

刘晓兵表示，净水器的推广普及，首先，要解决产品端的问题，也就是消费者在使用过程中的痛点，比如换滤芯的成本高、操作麻烦，维修时间长等等，彻底解决消费者的购买顾虑。其次，企业端加大宣传和科普，教大家怎样选择合格的净水器、怎样使用净水器等等。再次，净水器在中国的普及率还远远没有达到预期，行业、媒体、机构一起联合发出一些声音，制定一些标准，企业搭建完善的售后服务体系，让消费者在购买之后没有后顾之忧，相信未来会逐步实现增长。

昂永程认为这没有捷径可走。宣传推广能让消费者认识净水器，这很有必要性，完全没有捷径可走，但最终还是要落实到产品上，注重产品的使用体验，产品售后服务的完善好，让消费者满意，自然会产生口碑的积累，口碑效应，一传十，十传百，让消费者教育消费者，这是非常好的途径。

探讨点5：即滤型、储水型各有优劣 二者同时存在

杨教授认为两种产品各有特色，没有绝对的优劣之分。即滤型产品体积较小，想要实现较好的出水率，要么采用低压RO膜，但会牺牲一些滤净性能；要么增加水压，但可能会带来更大的噪音等等。储水型产品，久置的水桶内有可能会滋生细菌，危害人体健康，但也可以在出水端加一个紫外消毒装置来起到杀菌净化的效果，等等。所以，近阶段是两者同时存在，又同时发展的过程。

刘晓兵认为即滤型产品是未来的发展趋势，但是，二者也各有优缺点，储水型体积大成本低，即滤型造价高，未来企业加大研发力度，研制出价格低的即滤型产品，更能为广大用户所接受。而昂永程也发表了自己的看法，消费者需求在带动产品的升级，价格是主导因素，两者都有各自的优点和缺点，因此，两者未来都有很大的优化空间，若是谁能掌握先机，率先实现技术突破，研发出性价比高的产品，便能占领更多市场。

探讨点6：自己组装不靠谱 品牌净水器是首选

在问及未来净水器价格有没有大幅度下降空间时，昂永程表示，也可能价格会越来越高，因为目前消费升级的趋势，消费者的经济能力越来越强了；也可能未来出现性价比更高的产品，所有的厂商都跟进，价格自然也就降下来了，净水器行业随时会有洗牌的可能。

现在市面上可以买到一些净水器配件，只需四五百就能组装一套，跟厂家四五千块钱有没有可比性呢？对此，刘晓兵表示，由于净水器产品的特殊性，想要自己组装，难度还是比较大的。这里面包含很多专业的理论，自行组装容易出现各种问题，无法达到有效的净化效果。现阶段，每个厂家都有自己的滤芯，虽然说过滤原理相差不大，但结构有很大的差异，没有通用性，未来，可能滤材通用化，用户可以自主进行选择。但就目前来看，消费者自己组装的难度还是比较大的，而厂家标准化的工艺和质量都是有保证的，所以现阶段品牌净水器产品还是消费者的首选。

探讨点7：针对性、细分化 净水器也要因地制宜

最后，在提到对净水器行业的未来期望时，杨教授认为，净水行业将来应针对不同地区的水质有针对性的开发不同性能的产品，不仅仅是RO产品，包括膜的研发，都应该做到因地制宜，更精细、有针对性。

刘晓兵表示，阳光、空气、水三个载体，水作为民生很重要的组成部分，企业未来会在消费者细分上做努力，把产品定位不同的消费群体以及不同的消费区域做细分，为国民的健康在饮水做到真正为我们的消费群体，让每个家庭都能喝上健康水，在产品上不断创新，为健康保驾护航。

昂永程则认为，希望能出台一个标准，行业的评判标准，区分好与不好，让广大消费者购买有据可依，就像空气净化器一样，有国家标准可依，不但厂家受益，用户也知道怎么选择产品，能更快的用上净水产品，而这对整个净水器行业未来的发展都是非常有利的。

除了空气，水质污染也在影响着人们的身体健康，目前，国内水质污染现象日趋严重，购置一台净水器也显得越来越有必要。相信未来，会有相关的标准制定，让大家今后在选购净水器时有据可依，而随着技术的发展成熟，净水器设备也会更为精细化、有针对性的滤净，同时价格也会更加亲民，最终实现净水器的全民普及，为广大消费者带来舒适的健康生活！