农村太阳能市场三无产品亟待重视

        东2010-03-08(中国商业电讯)--2月4日，2010年家电下乡中标产品公示，168家太阳能热水器生产企业，千余款太阳能热水器产品入围“太阳能下乡”，各大中标企业纷纷摩拳擦掌，准备在农村市场的新一轮搏杀。而伴随着中央一号文件的出台，“三农“问题再次成为关注焦点。体现在今年的“太阳能下乡”，就是要再提高最高限价的政策指引下，提升产品质量与服务，真正做到“惠及三农”。近日，山东力诺瑞特新能源有限公司发布了一项“太阳能救助报告”，该报告依托于力诺瑞特太阳能救助中心的救助状况，总结了整个太阳能下乡中有关产品质量与服务的相关情况，将质量与服务再次提升为2010年太阳能下乡的重点。

　　 “三无”产品亟待救助

　　 尽管“太阳能下乡”让太阳能行业在2009年得到了飞速发展，然而鱼龙混杂的行业自身、缺乏监管的市场加之农村市场配套设施不健全等原因仍然让一些“无序、无标准、无技术含量”的“三无产品”充斥着农村市场。在过去的一年中，售后服务质量差问题频发，甚至不乏有大品牌名列其中。据力诺瑞特《太阳能救助报告》显示：70%的太阳能热水器不好用，存在明显质量隐患，再加上太阳能热水器使用条件严酷复杂的客观情况，一些低价和有隐患的太阳能产品进入农村市场，不仅没有为农民带来便利，亟待改善的售后服务反倒是影响了农民的生活，也损害了品牌的利益。

　　 针对这种情况，很多有社会责任感的企业开展了一系列提升产品质量与服务的措施。例如力诺瑞特在去年年初就及时在全国启动了1.5万个太阳能救助中心，为所有没有售后服务商的太阳能进行维护维修，即如果需要服务的用户无法联系到原有企业，则可以到当地的力诺瑞特的太阳能救助站获得支援。此举让很多农村老百姓享受到贴心的力诺瑞特"金牌服务"的同时也从中受益。

　　 “太阳能救助中心”获赞许

　　 据力诺瑞特相关负责人介绍，这些“太阳能救助中心”多数设在乡镇，服务网点全部对所有的太阳能热水器用户开放，不分品牌统一执行标准的服务规范，执行全天候、全方位、全日制服务，重点救助无商家维修服务的太阳能产品。与此同时，力诺瑞特还推出近万辆服务车，帮助这些服务点担起“服务村村通”的重任。据《太阳能救助报告》显示，2009年力诺瑞特太阳能救助中心共救助“三无产品”6000台，救助其他品牌产品265台，为5000多个农民解决了太阳能使用和维修难题。

　　 从产品下乡到品质下乡再到服务下乡，力诺瑞特的下乡举措也得到了经销商和消费者的双重好评。有经销商评价道：“有了‘太阳能救助中心’，我们就有了坚强的后盾，为销售铺好了售后保证，让广大消费者买我们的产品。而消费者也反应映“太阳能救助中心”让他们不再顾虑售后问题了，“真的很方便”。

　　 “三品”打造品牌形象

　　 在去年年底的力诺瑞特新品发布会上，力诺瑞特总经理申文明表示，要打造民族品牌，就要突出这个品牌的内涵：品质、品位、品行。正是在这样的“三品”精神引领下，力诺瑞特始终在用卓越的产品品质、时尚尖端的品位感践行具有社会责任感的企业品行，并在国内外树立了优质品牌形象。

　　 在经历了2009年太阳能下乡的行业整合后，2010年新政策下的太阳能将会为整个行业带来新的竞争与挑战。产品质量是一个品牌的生命，优质的服务是维护和延续生命的手段，随着消费者认知的提高，单单靠产品性能是很难打动消费者的，只有优质的服务的保障，才能推动品牌在消费者心目中的位置不断提升。