向名企看齐：腾讯，让员工与公司共成长

　　全方位学习

　　腾讯学院的远期目标是什么？目前正在做哪些事情？

　　马永武：远期目标包括以下三个方面：第一，对员工，学院希望成为员工的知识银行，也就是说员工希望学什么样的东西，我都能够在这个学院里能找到。第二，对于公司的经理层来说，希望学院成为一个他所需要人才的黄埔军校，为各个系统培养合格的经理人，第三站在公司层面上来看，我希望这个学院能够成为公司知识管理的一个平台。

　　目前我们正在做一个电子化的学习平台e-learning，我们希望通过这个平台在全公司营造一种学习的气氛。另外，我们也花了很多精力在课程的内化上。因为要把一个培训组发展成为一个企业大学，我觉得最重要的因素有两个：第一，所有培训的内容，无论是从师资到课程，一定要强调内化，尤其是要有自己核心的、成体系的课程。第二，通过资源的整合，能让人才发展形式的多样化。我们会跟外面的一些优势培训资源合作，同时也会请一些著名的职业经理人，还有一些国内很好的学府，及研究机构，来对我们的领导力模型做一个调研、访谈、诊断，然后内化出一系列腾讯基层管理干部必修课程。

　　e-learning主要有哪些课程？

　　马永武：可以分成几大类，第一类是公司高层的重要讲话和一些政策；第二，职业素质、职业技能方面的一些课程，比如说压力管理、时间管理、商务礼仪等；第三类是我们外购的课程，比如《哈佛商业导师》；还有一类是“腾讯大讲堂”，这个大讲堂我们每两周做一次，一次两三个小时，请不同的技术专家来讲腾讯的产品、技术、研发，包括公司历史上一些很成功的产品研发的过程，我们把每一讲都拍下来，编辑成课件，也放到网上去。将来我还有一个想法就是把腾讯大讲堂内容更丰富，我们还可以讲一些人文的东西。

　　马化腾会亲自给员工讲课吗？

　　马永武：会，因为这也是我们课程内化的一个标志。请马化腾还有总裁刘炽平作为我们的首席讲师，他们也都很乐意。我可以讲一个让我很感动的事情。就在2007年5月份，当时我在惠普，帮着腾讯一起做“飞龙计划”。第二期的开班仪式我们就请了马化腾来，他跟三十多个经理层的人做了一个对话，大家就每个人关心的公司文化和管理上的一些问题，来跟马化腾聊，这个对话做了两个小时，后来也被做成课件放到e-learning上了。

　　360度考核

　　对于刚才提到的“飞龙”和“潜龙”，什么样的员工可以进入这个计划？

　　奚丹：这涉及到腾讯选择未来管理者的一个标准。这个标准只有两个纬度。一个是他个人的业绩以及他带领的团队的业绩，另一个就是他对公司文化和价值观的认同度，也就是他是否有与公司一致的事业心，能不能给他周围的团队和他身边的人带来一种很积极的影响，这是起绝对作用的一点。如果这条不符合的话，业绩再优秀也没有用。

　　业绩是一个很明确的指标，但是文化和价值观是很难以量化的，公司如何进行这方面的考核呢？

　　奚丹：我们学习和考察了业界的很多做法，并结合腾讯的实际情况，设计了一个腾讯化的360考核工具。在对员工作评估时，我们会邀请他的上级，和他同级的同事以及他的直属下级来参与一个第三方的评估问卷的调查，然后对其中的一些问题进行跟踪和走访，以确保在文化和价值观上对他有一个相对比较客观的评价。

　　问卷中都设计了一些什么样的问题？

　　奚丹：比如，我们会问下属这样的问题：这个干部在工作中是否以礼服人，而不是以权压人。这也是我们文化中很重要的一个体现。

　　另外公司很重视人才的培养，那么我们在对一个管理干部的评估中就会问到这样的问题：他是否愿意花时间去辅导和指导他的下属，帮助下属在能力上不断地提升？或者说他是否愿意把自己培养出来的人输送到其它的部门去进行锻炼，使他们的人才能够得到更多的锻炼和发挥的空间？虽然我们问的都是一些简单的问题，但作为评估的指标，它们是具有导向性的，能够引导公司的所有的管理者都会朝着这个方向去做。