向名企看齐：腾讯，让员工与公司共成长

　　近距离沟通

　　当公司变大以后，腾讯的沟通渠道还像以前那样畅通吗？

　　奚丹：这是公司变大之后都会面临的一个问题。我加入公司时，在相当长的一段时间里，我认识公司的每一个人，而且对每个人都很熟悉。当公司变大后，我很希望沟通的效果能够仍然像几百个人时那样，但是为了要达到这样的效果，我们需要有更多更好的方式和工具。在腾讯内部我们除了QQ以外，还有一个更正式的即时通讯工具RTX.现在大家一上班都会第一时间登陆这种工具，这样我就可以看到他们的状态，在线，离线，离开，暂时离开等等。这个工具最大的好处是在公司变大以后仍然使员工之间保持着近距离。

　　我们还有自己的BBS，员工可以在上面讨论很多问题，包括自己的工作，公司的管理，业余活动，甚至一些育儿知识。这个BBS公司的管理层都会关注，经常参与，如果遇到一些比较普遍的问题，管理层也会在上面讲一讲自己的看法。我们为了让这个BBS更好地发挥作用，也专门建了一个平台，叫做总办交流平台。员工可以直接在上面发言：我想问马化腾一个问题。马化腾就会专门抽出时间来回答，而且其它人都能够看到。

　　除了这些沟通工具以外，你认为要在公司变大之后保持沟通的顺畅，最重要的一点是什么？

　　奚丹：我觉得最重要的一点是我们的总办还有各级管理者都有这种开放式的心态，愿意主动去与员工沟通。我们的总办领导每周都可以抽出一个中午的时间跟普通员工一起吃饭，愿意参加的员工都可以报名，然后我们通过随机抽签来决定哪些员工会得到这个机会，我们称为“午餐交流日”。另外新员工培训的时候，总办领导也都尽量参加，跟大家进行一些对话和交流。在我们每年一度的TencentParty上，我们的总办领导都会上去表演节目，和员工共同庆祝这一年的收获。

　　腾讯在快速成长中采取的人力资源策略

　　整合最优势的资源来培养基层管理者，使他们能带领日渐庞大的员工队伍。

　　重视对新员工的价值观和企业文化方面的培训。

　　增加管理层级。

　　针对不同层级的管理者的不同成熟度，设计不同层级的培养计划。

　　为走专业通道的员工提供各种相应的职业培训。

　　通过e-learning的方式营造学习的气氛。

　　通过即时通讯工具和BBS等与员工保持快速和畅通的沟通。

　　管理者要有开放式的心态，主动与员工沟通。