金都：“户户保温” 低碳生活

    金都选择“绿色物业服务”作为未来发展的方向

    创建绿色物业服务体系，从一个侧面深化和细化了当今构筑和谐社会的重大命题，如何立足绿色社区的营造和品质服务的提供，为提升社区居民综合素质，促进城市管理，推动社会物质与精神文明进步推波助澜，同时切实为广大业主改善居住环境，提高生活品质起到卓有成效的作用，这也是金都集团一贯以来的追求目标。对金都物业而言，也能够通过优质的物业服务进一步丰富和提升金都品牌，诠释了服务性行业应该承担和肩负的社会责任。

    15年来，金都集团一直致力于绿色建筑的开发和实践，把为客户营造安全、和谐社区氛围、创造舒适、节能、方便、宜人的居住环境作为公司开发建设的根本，而履行社会责任更是金都物业永恒的使命。通过大量环保材料和新技术的运用，为金都物业开展绿色物业服务创下了坚实的基础，正是在这样的背景下，更奠定了金都物业走绿色物业服务的道路，更好的履行一个服务企业对城市文明管理、和谐社会的创建以及节能减排作出表率。

    要做好绿色物业的服务，不是一个员工的事情，也不是一个领导的事情，这需要全员在意识上、管理上都能够形成这种氛围，金都物业在这条道路上孜孜以求了十多年。

    1、树立全员绿色观念，加强员工队伍建设和培养

    一支具有特色的高素质队伍，是开展绿色物业服务工作的开展提供了有力的人才保障。金都集团在2008年正式通过了ISO14000环境管理认证体系，开创了浙江省物业公司ISO14000认证的先河，成为我省第一家通过ISO14000认证的物业服务企业。自从确定开展绿色物业服务以后，公司又着手编制了ISO14001环境质量认证体系。通过对环境体系的学习，树立了员工的绿色发展观，并做为重要战略计划来抓，确保各项工作落到实处。金都物业深信要把这一工作扎实地开展下去，并能取得长足的效果。

    2、通过完善的物业前期介入，打好绿色物业服务的基础

    12年的管理实践使金都物业公司拥有了充分的物业管理实践经验，也对物业的使用功能有了更深入的认识。金都物业通过完善的前期服务，从项目规划设计、建造施工、竣工验收、楼盘销售全过程进行参与。在前期服务时与业主签订环境保护承诺书，不仅对金都物业公司的环保义务提出要求，同时也要求业主入住后遵守小区环境保护法则。金都物业在前期项目规划、施工阶段向开发商以及业主推行绿色管理，要求开发商把保护环境、节约能源放在重要位置上，以达到高舒适度低能耗作为设计目标。并按照国家有关标准向业主提出创建“绿色住宅”的要求，或就规划设计等方面提出相应的措施和标准。

    3、对交付物业小区进行升级

    在物业管理实施阶段，金都物业遵循 “以人为本”的原则，积极实施绿极实施绿色社区建设，通过路灯光控系统安装、小区道路和绿化改造等，进一步提升小区的节能环保，并通过星级服务体系的实施，结合ISO14001体系的导入，彻底提升物业服务质量，有效改善和提高交付小区的物业品质。

    4、细节入手，开展各项服务

    金都物业体现人本思想，推行人性化服务，“绿色物业管理”的特征之一是尊重人，因此要大力推行“人性化管理”提供亲近式服务，把业主和住户都看成是一个大家庭的成员，把“家庭式的关怀”送到家家户户。例如工程维修延长服务时间，较好地解决业主上班物业也上班，业主下班物业也下班的局面，物业服务为业主的工作时间作出调整。确保环境服务不在业主上下班人流高峰期间安排保洁，把清洁工作安排在人流稀少的时间段进行，实现对业主的零干扰。

    5、盛享金都品质生活系列

    金都物业通过各项“绿色”行动，形成以“绿色生活”为特色的“金都绿色住区品质生活系体系”。以星级物业服务体系为基础，ISO14000为标准，通过各项绿色活动，努力提升住区公民公益生活品质、健康财富生活品质、时尚休闲生活品质、文化教育生活品质四项内容。通过丰富多彩的社区主题文化活动开展，进一步诠释“盛享金都品质生活”的内涵，为品质社区缔造最佳的演绎空间，从而整体上提升业主生活品质。