团队建设：五大“团队领导”工具

　　第四，经常反馈。尤其是对管理者而言，别人好的地方要认可，不好的地方也要予以指出。千万不要不给别人反馈，否则沟通效果会非常糟糕；在给予反馈的过程中应采取修正的方式，即指出优点的同时，指出需要改进的地方，别人会更容易接受一些。

　　3.危机管理

　　现代企业不可避免地要面临危机，就如人不可避免地要面对死亡。小到雇员辞职、汇率变动，大到公司丑闻、甚至“9.11”事件。太多的企业在辉煌后偃旗息鼓。当然，失败的原因各不相同，但有一点可以肯定，领导者缺乏危机管理的能力是其通病。

　　学会预防和处理危机对于领导者来说是一堂“必修课”，可以从五个方面着手：

　　第一，未雨绸缪。领导者必须关注那些逐步升级、引起局外人不必要关注、干扰正常经营运作、危及公司领导人正面公众形象或妨碍公司利润的种种事件。

　　第二，迅速反应。危机一旦爆发，领导者必须认识到，只有诚恳的态度才是挽救企业的惟一途径，傲慢无礼或推诿责任只能招致外界的更大反感。至于事件的真相到底如何，应在随后进行调查。

　　第三，敢说真话。领导者在危机管理时必须注意，一定要在被“揭发”之前把企业所掌握的真相老老实实地公之于众，也就是要“说真话，赶快说”。因为一旦外界通过别种手段了解到某些事实真相，将会使企业陷于非常不利的局面。

　　第四，做好善后工作，尽快挽回声誉。企业发生了事故，领导者必须勇于承担起相应的责任。

　　第五，从危机中获利。危机管理的最后一个阶段其实就是总结经验教训。如果一个领导者在危机管理的前四个阶段处理得完美无缺(也就是说，没有莫名其妙地将危机搞得更糟)的话，那么这正是一个能弥补部分损失和纠正混乱的机会。

　　4.团队管理

　　团队管理是ceo的必备能力。如果领导者期望人们在团队中的工作卓有成效，你不能简单地告诉他们这样做。必须改变企业文化倡导一心为团队的行为。这就要求企业领导者认真考虑公司的管理制度和奖励制度，协同努力使这些制度与公司基于团队的积极性一致。