CEO危机管理能力面临“天灾”大考

　　正像一名日本政府官员所说：他们初期没有做出积极的反应。东京电力公司的行动就像是在努力捡一个10日元的硬币，却丢了一个100日元硬币。

　　数字100公司市场总监师志洁表示，在实践中，很多企业都非常看重CEO的果断决策能力。在中国企业家协会不久前所做的一项调查中，战略规划、果断决策、团队建设依次被认为是职业经理人最核心的能力。相比较而言，外商独资/跨国公司对职业经理人果断决策的能力要求最高。

　　危机处理能力——

　　科学系统的解决方案

　　正像陷入包围中的部队不能盲目突围，而是指挥员要在瞬间内依据经验和直觉对形势做出判断，并制定相应的作战方案一样，危机处理通常都是一个系统工程，需要CEO制定科学系统的解决方案。

　　2010年，发生在智利圣何塞铜矿场的持续两个月的矿难救援，被看做是科学系统处理危机的完美案例。美国《华尔街日报》撰文，题为：智利救援公式，75%的科学，25%的奇迹。称救援过程的每一个细节都经过慎重考虑和科学考量。

　　2010年8月5日当地时间下午两点，圣何塞金铜矿发生滑坡造成距地面518米的一条隧道发生塌方，33名矿工被困井下。

　　矿难发生后，当局立即组成分工明确的救援机构，其中包括救援人员、医护人员和一个专门实验室，负责设计救援所需器械和设备。同时还邀请美国太空总署专家小组提供意见。

　　为将矿工平安救出，救援方制定了A、B、C行动计划，分别使用三台不同挖掘机械。直到依照B计划，成功实施救援后，仍有另一套计划在同步进行，以备B计划突然出现意外。

　　为加快救援进度，救援人员采用了大口径、高强度机械，并且对地面以下近100米最易坍塌的地层实施了植入铜管的措施，降低坍塌可能性。

　　救援通道打通后，矿工们需要在井下实施一次可控的爆破，以便清除救援通道附近的沙土，让救援舱方便进出。这被视为整个救援过程中最危险的，因为爆破随时可能令矿坑倒塌。就此，工程师详细分析井下情况后划定了爆破区域，有效防止了坍塌和爆炸冲击波伤害矿工的状况发生。