伊利董事长潘刚：一个好雇主应具备八项标准

　　还有一个是干不好的员工，我们也会帮助他成长，我们更注重能者上位，这种机会给的比较多。下一步随着企业的发展，我们也会帮助那些在伊利没有成功的，个人价值体现不是很好的员工，我们也会帮助他成长。最终把团队打造成一个具有国际竞争力的团队。

　　网友：如果我是伊利的员工，潘总最看重我的是哪些品质？能不能给一套独特的员工发展体系？

　　潘刚：我们伊利有非常完善的人力资源管理的制度，我们从人员的培训、招聘和提升都有一套完整的制度，我们更看重员工是不是敬业，个人的能力，实际地讲就是德才兼备。

　　主持人：有没有根据公司的价值观制定一套评估和发展体系呢？

　　潘刚：我们企业内有非常完善的人力资源的体系，从培训、招聘到绩效考核到职业规划，我们都有非常一整套的体系，伊利这几年就是根据这个体系实施的。

　　主持人：我们刚才谈的是好雇主，我们有没有认为一个什么样的企业是坏雇主，就是说我们觉得怎样的企业是最坏的雇主，请三位谈谈？

　　刘戈：在网上，我们也做了很多的调查，包括有大家最不喜欢的老板是什么样的人，目前大家最不喜欢的老板是心胸狭窄型，还有简单粗暴型，还有包括员工喜欢听的话是什么，老板的口头禅，有些老板会经常说，三只脚的猫不好找，两只脚的人有的是，你有没有脑子，告诉你多少遍了还是这样，就要这样一些。

　　其实我们在网上也进行了一系列的调查，在反馈的时候，我们也会发布一些这样的一些调查的内容，就是说大家最不喜欢的是什么，其实企业的情况不太一样，有的时候是小企业，有的是中型企业，有的是大企业，小企业有小企业的问题，中型企业有中型企业的问题。

　　普通员工对他的上司会有一种清晰的感受，实际上他对这个公司的感受，更多来自于他的顶头上司，那么这样的话，如果公司的各项制度完备，创造出这样一个氛围，所以说他对他的忠诚，企业的管理团队有非常好的要求，有了这样的要求以后，员工就能感受到这种整个企业这种雇主给我们的感受。那么就是说我可能就因为我的顶头上司不尊重我，不关爱我，或者说对我不培养，最后导致他对企业不满意，企业做得好就可以避免，反之你的管理很不到位，你的下面的管理人员，一个人一个样子，这样的话，员工对企业的感受是不一样的。

　　潘刚：不好的雇主，是从员工的角度来考虑的。如果这个企业不能让员工有成就感和安全感，包括对员工没有信任感，不是好的雇主。同时再扩大化，这个企业没有社会责任感，偷税漏税，连社保都不给员工交，一定不是好的雇主，最起码应该承担社会责任，愿意承担责任，这个企业肯定会是个好雇主。

　　网友：伊利和同行相比，为员工提供的成长环境有没有竞争力？具体体现在哪些方面？

　　潘刚：我们能够给员工提供有竞争力的成长的一个环境，伊利不断留住一些优秀的人才，包括不断调动员工的积极性，我们也为员工涉及现在企业成长的规划，我们有制度保障，有合理化建议，奖励实施细则，通过这一些制度，让员工积极参与到企业管理中来。

　　我们给员工提供竞争上岗的机会，只要有一些好的岗位，有一些有挑战性的岗位，我们员工首先在企业内部要公开招聘，企业内部没有适合的人之后，我们才会再去到《绝对挑战》去招。

　　这样，员工感觉到在企业内部有很多的机会，另外我们开展了很多的培训，我们企业内部有专门负责培训的机构，来给员工各种培训，有短期也有长期的，让员工企业不仅有所成就，还要有所成长。还有你企业投入很大的精力去帮助他成长，来给这个员工创造条件。

　　网友：现在乳业竞争非常激烈了，伊利有没有感觉到巨大的压力？

　　潘刚：压力可能任何一个行业都有，乳业在这几天发展非常好，包括国外排名前24名跨过的乳品企业都已经进入到了中国，实际伊利现在进入的环境已经是一个国际化竞争的环境。

　　但是在这个过程中，伊利成为了中国目前乳品行业中第一名，我们感觉到这种压力对伊利来讲是动力，我们是排在第一位，同时由于乳品行业的风险非常大，伊利积极倡导一个理念，也可以说我们首先提到伊利的成功，我多次谈到，首先是我们处在非常好的行业，排在第一是伊利自身的努力。

　　我们也希望我们的同行，我们的竞争企业，能够越来越强，我们不希望他们越来越弱，只有所有行业内的企业越来越强的时候，从我们角度是有压力了，但是整利也会变的越来越强，同时其他的企业也能在这个过程中不断的成长。

　　网友：潘总您对企业里中层领导有没有要求？您直接负责的中层领导，怎样的人才会得到您的提拔呢？

　　潘刚：我我们的管理层平均年龄是35岁，我们这个管理层，大家都是从一线，学校一毕业到了一线，摸爬滚打，很多是在这个行业里拼出来的。我对他们有要求，要求他们要敬业，有责任心，实际我们这支队伍是非常优秀的

　　大家感觉到我们有这么好的平台，这么好的文化，只有通过努力，才能使企业这个平台越做越好，企业这个平台越做越大的时候，个人的价值才能更好的体现，伊利的环境我感觉是非常好。

　　网友：今年是乳业的多事之年，我经常关注到这样的新闻，第一个是光明牛奶的回奶事件，比如说雀巢奶粉的碘超标事情，如果一个企业暴出这样的事情，您认为他还是一个好雇主吗？

　　潘刚：乳业今年出了这么多事，虽然有些企业出问题，但是乳业行业还是在不断的成长，是越来越规范越来越成熟，整个行业的规模，和行业的装备水平到行业整体的运作能力都有很大的一个提升。

　　伊利始终坚持，这你要想成长，要想发展，做食品必须要保证安全，同时我们关注我们的消费者，股东投资者，社会各方面的利益，包括我们今年能够成为2008年奥运会的赞助商，一方面，伊利在打造自己的品牌和奥运的结合，另一方面也是回报社会，关注社会大的一些对我们中华民族有利的大事。只要你企业变的更强了，你的员工盈利率更强了，他才会更敬业，这样你的企业才会有好的业绩，企业才能有好的发展。

　　网友：现在伊利在企业社会活动上有什么想法？除了参加《绝对挑战》之外，还有没有其他的活动，打造您的品牌？

　　潘刚：我们选择合作伙伴的时候，有一个定位，一定要选择高品位，高品质，高品牌的活动，因为我们是行业排在第一名，包括我们的品牌价值是136亿，我们这样的品牌，选择和一些合作伙伴的时候，我们宁愿少也一定要保持质量。

　　主持人：伊利的品牌特点与其他同行企业有什么不同，伊利最大的特色是什么？

　　潘刚：伊利这几年的发展，我们是考虑到跟消费者的一个沟通，让消费者真正感受到伊利就是在消费者身边，是在为消费者的利益着想。

　　我们最早提来自大草原的一个品牌，大草原是给消费者带来的是天然、自然、健康，在这个基础上，我们通过装备水平的提升，我们引进了全世界最先进的自动化最高的设备，我们也建立了全亚洲最大的，规模最大的工厂，通过这个提升让消费者真正感受到伊利提供的产品品质上要有保障的。

　　我们又跟消费者达成心灵上的沟通，让消费者真正感受到伊利创造的健康、自然、和谐，同时我们真正让消费者感受到伊利在不断的发展过程中，支持和帮助我们的消费者，能够让他实现他的梦想。

　　主持人：对于一个好雇主来说，能够让他的员工快乐工作是很重要的，员工应该怎样缓解压力，您自然又是怎么做的？

　　潘刚：尤其像伊利这个大企业，一方面面对的竞争压力，确实是比较大，我刚才讲到了，企业会创造很多的调整，改善他们的生活，改善他们的工作氛围，让他们快乐起来，有成就感。

　　同时我们员工自身也很有成就感，共有这么好的一个品牌。包括我们成为奥运会赞助商，实际都是让员工值得振奋和满足的大事情，作为我自身来说，我也会去努力去调整自己的一些作息，安排一些时间，因为现在的工作非常忙，很难做一些活动，我也很喜欢打乒乓球，羽毛球，很难有时间去做。

　　但是我感觉到一个好的管理者，首先要把自己的精神状态和生活调整好，下一步我会向这方面努力，我的部下经常督促我，希望我有更多的时间做运动，首先要有一个健康的身体，才能把工作做好，同时在工作过程中，我刚才也提到，我通过不断的挑战经营中的一些困难，让自己在工作过程中感受到一种快乐，一种成就。

　　主持人：因为聊天时间的关系，我们现在还有最后一个问题。

　　网友：伊利是否会考虑员工的股权分配？

　　潘刚：我们现在正在积极的参与股权分制的改革，伊利还有法人股，我们法人股占到百分之三十多，流通股占到百分之六十多，我们进展也非常快，在未来大家会看到股权分置的结果。

　　主持人：今天的聊天由于时间的关系，到此结束，今天非常感谢潘总的精彩演讲，也非常感谢詹未和刘戈两位央视嘉宾的精彩观点，谢谢大家，也谢谢各位网友的参与。