海尔集团CEO张瑞敏：“砸”出品牌管理经

　　“日清管理法”使创业初期的海尔从无序走向有序，为海尔的腾飞打下了坚实的基础。这一年，原西德驻华大使裴培谊从北京专程到海尔考察，在生产现场，他看到了从德国利勃海尔引进的电冰箱生产线上，工人们在有序地工作，车间内整洁有序，裴培谊佩服地向张瑞敏竖起了大拇指。

　　后来，张瑞敏又在海尔推出了“人单合一”的管理创新模式。所谓“人单合一”，即人和市场之间是直接联系在一起的，每一个人都有一个市场，有一个定单，实销实发，实现正现金流。以此来提高工人的生产积极性，培养工人呵护产品质量的意识。

　　因为质量好，这一年，海尔冰箱的销售额从1984年的300多万元一下升至8000万元。其后，在1988年的全国冰箱质量评比中，海尔冰箱以最高分获得中国电冰箱史上的第一枚金牌。1990年3月，海尔又荣获了全国企业管理的最高奖——金马奖。

　　为中国贡献世界名牌

　　20世纪90年代初期，海尔已成为全国知名的电冰箱品牌。这之后，海尔又实施了多元化战略，先后兼并了18家企业。张瑞敏把海尔先进的管理模式运用到这18家企业中去，使18家企业全部扭亏为盈。

　　张瑞敏一直认为，“国门之内无名牌”，所以，他的理想是将海尔打造成世界名牌。

　　1998年，海尔启动了企业的国际化战略。之后的十年时间，张瑞敏一步步地实现了自己的理想。

　　如今，海尔冰箱已经成为世界电冰箱行业中销量排名第一的品牌，海尔集团已经成长为世界第4大白色家电制造商。海尔已经进入全球100多个国家和地区的市场，并在美国、意大利、巴基斯坦、约旦等国家建立了30个制造基地，形成了全球化的网络。

　　张瑞敏本人也获得了世界的尊重。2005年11月，英国《金融时报》评出“全球50位最受尊敬的商业领袖”，张瑞敏荣居第26位，是惟一一位上榜的中国企业家。张瑞敏带领海尔走出中国，走向世界的故事，也被哈佛大学纳入其MBA教学案例库。

　　对于张瑞敏和海尔的成功，海尔集团主要创始人之一、张瑞敏最得力的助手杨绵绵通过长时间的近距离观察，得出了颇为独特的结论。她说，20年前的张瑞敏完全没有今天的这些理论和经验，在她的印象中，张瑞敏几乎天天在看书，他尤其爱看中外的古典书籍。他从中国古典中悟“道”，从西方书籍中学“术”。最可贵的是，张瑞敏善于学习，但又不仅仅停留在理论上，他同样善于实践，这是他与其他人最大的不同。如今的张瑞敏已经成为国际知名的管理大师。

　　杨绵绵认为，海尔之所以会不断发展，就是因为张瑞敏素质的提高比海尔的发展更快。否则，要么企业不发展，要么张瑞敏被企业淘汰。所以，张瑞敏始终有危机意识，他曾说，做企业要“如履薄冰、如临深渊”。

　　二十多年后的今天，海尔创造着每年超过千亿人民币的收入，并且在打造国际知名品牌的道路上越走越精彩。谈起当年的“砸冰箱”之勇，张瑞敏表示，“现在想砸也不可能了，如果再出质量问题，就不会这么少，当时只有几十台，现在动辄就是几万台。海尔已经从当年的‘砸冰箱‘发展为如今的‘砸仓库‘了。