海尔中央空调缔造非常完美健康家居环境

    为家人创造一个完美的健康家居环境，让室内的空气永远保持清新，远离污染，远离疾病似乎只是一个美好的"家庭梦想"，海尔中央空调醛净系列的上市，为所有用户缔造完美的健康家居环境。 　　

    "万家无醛"不只是个承诺 　　

    在2009年第一季度，海尔除甲醛家庭中央空调成为家装用户的首选，收获了销量增幅57%的良好业绩。在家装盛行的九月和十月，海尔中央空调仍然坚持将"万家无醛"进行到底！为用户打造完美健康家居环境。 　　

    海尔中央空调采用的具有国家专利甲醛净化技术--室温催化氧化法，其特点是在室温条件下，不使用催化剂利用空气中的热量长期稳定地将空气中的甲醛污染物催化氧化成水和二氧化碳，不产生二次污染，高效环保。另外，消费者只需开启空调的送风功能，就可以实现除甲醛的目的，较之全部开启空调系统节能效果显著。 　　

    海尔中央空调的甲醛净化技术拥有快速、环保、节能三大特点。甲醛一次通过的去除效率超过50%，两小时房间内甲醛去除率为93.7%。为用户彻底清除室内甲醛，保护家人健康。正是凭借着快速、高效去除甲醛的特点，海尔中央空调得到了广大消费者的一致认可。 　　

    "五段全程标准服务"创造"健康无忧"神话 　　

    "三分制造、七分安装"是中央空调应用实践的特色所在，中央空调的维修和保养服务对家居环境有着很大的影响。事实是，中央空调的服务往往被众多中央空调制造厂家所忽视。 　　

    中央空调在售后服务方面面对着三个问题： 　　

    其一，中央空调需要的服务更专业，服务难度相对更大，需要厂商投入的资源更多； 　　

    其二，在中央空调的服务规范方面，国家还没有一个系统的体系和标准； 　　

    其三，制造厂家的服务一般仅限于设备本身，而对中央空调的系统维护却无能为力或推给工程商，造成服务真空。 　　

    这些问题促使有关中央空调售后服务的投诉不断上升。 　　

    在这种行业背景下，海尔中央空调早在全国范围内推出了升级版的一对一服务，打造全新的"五段全程标准服务"，为中央空调用户打造更为健康的空调系统。海尔中央空调对"五段全程标准服务"模式进行了全新定义。 　　

    在采购环节，由海尔中央空调销售工程师专门负责，实现"消费透明化"。 　　

    在设计环节，由海尔中央空调专业化设计师专门负责，实现"方案个性化"。 　　

    在安装环节，由海尔中央空调的安装工程师专门负责，实现"管理军事化"。 　　

    在监理环节，由海尔中央空调的专业监理师专门负责，实现"监理专业化"。 　　

    在维护环节，力求"服务标准化"，为用户提供三年免费维护保养服务。对客户实行"一票到底"，承诺一对一服务，在线培训基地即时针对性培训、维修备件次日空运到达。对用户实行VIP维护师专门负责、淡季保养实行健康卫生万家行活动。 　　

    海尔推出的"五段全程标准服务"开创了国内真正意义上的一对一服务模式。 　　

    资深空调专家张彦斌认为：如今，家电市场已经步入服务竞争的时代，售后服务是企业开拓市场、吸引消费者的重要法宝。海尔以"服务"为基础，力破中央空调服务瓶颈，是对自身产品有绝对信心，也彰显了企业的高度社会责任感，将有力推动产业的技术进步、品质提升及企业的良性竞争，对消费者来说无疑是一大利好。 　　

    海尔中央空调缔造非常完美的健康家居环境需要的不仅只是"万家无醛"的承诺，更多的是实实在在的服务，这样健康才具有实际意义，"非常完美"才不是梦想。