春之兰的领跑之道

作为2004年就进入这个行业的宁波春之兰净水设备有限公司（以下简称“春之兰”），在短短6年的时间里将春之兰，打造成国内外知名的净水企业，其中的奥秘是什么？日前，春之兰公司总经理杨建乔在接受直饮水网记者的专访时，向我们解码了春之兰的成功奥秘。
    竞争如赛跑 不可怠慢
    一个品牌的建立过程是艰难的。最大的竞争对手往往不是别人，而是自己。春之兰在品牌建立初期的3起水机事故，让杨建乔明白了，征战水家电市场，是一场马拉松式的赛跑。
    回忆起这段往事杨剑乔感慨万分。“2004年，春之兰的直饮机在广东连续发生3起滤芯爆裂事故，那时我们的滤芯是向其他公司采购的，经测试该滤芯的爆破压力只有6kg，当时跟供货商协商要求退货但遭到拒绝。”杨建乔痛下决心开始自主研发，生产合格的滤芯。正在杨建乔心急如焚之时，一位韩国朋友告诉他：“在韩国要求滤芯爆破压力达到30kg”，并为杨建乔引见了这方面的技术专家。
    在韩国专家的帮助下，2004年春之兰就引进了第一条韩式滤芯流水线，自那时起春之兰的每台净水器有了自己的“芯”。现在，每批滤芯都经过严格的测试才能出厂。这6年时间里，春之兰再未出现过1例因滤芯质量问题导致的漏水事故。
    “春之兰，用6年的时间打造了一个水家电品牌迅速成长的传奇，您的秘诀是什么？”面对直饮水网记者的提问，杨建乔笑了笑说：“品牌想快速成长没有什么秘诀，只能是稳扎稳打。我多年的从业经历总结了两条经验，分享给大家吧。第一，加强新技术开发与推广，科技创新在企业的竞争中处于十分重要的位置。春之兰为了适应中国地理环境多变、水源情况复杂的特点，我们加快了新技术、新工艺、新材料、新设备的推广应用，对新技术推广应用分部分项进行严格监督和控制。第二，战略性的人力资源储备，在目前激烈的市场竞争过程当中，我们的竞争对手来自各行各业，竞争非常激烈。我们跟竞争对手比的不是百米冲刺，比的是马拉松式的赛跑。人无远虑，必有近忧，企业要求得长期稳定的发展，人才的储备决不能滞后。”
   独创是利器 不可抄袭
    “独创”是当今社会最致命的竞争利器。
    杨建乔看好了水家电市场的巨大发展空间，独创优势在春之兰演绎的淋漓尽致。09年，已经在水家电行业打拼5年的春之兰公司，有了新突破——独创“双膜双核”技术。“双膜双核”技术，有效杜绝了活性碳作为细菌温床的可能，有利于延长滤芯的使用寿命及提高机器的运行效率。“您不怕被抄袭？”“不怕，该技术的使用，主要在于过滤材料的选择。如果不知道“双膜双核”技术的真正意义所在，不懂得材料的正确运用，一味模仿该技术，是达不到真正的过滤及使用效果的。”
    创新，是春之兰人不变的追求。杨建乔告诉直饮水网记者：“继09年的独家创举之后 ，春之兰在今年又有新的技术创新，我们提出‘滤芯再生’技术，让用户能够更方便的使用净水器，且使用过程中的成本降至最低。”
    “这种情况下，滤芯再生能否保证出水的质量，使用寿命有多久？”是大家关心的问题。滤芯再生是净水行业的一个坎，春之兰自主研发了一种滤芯再生设备，可以方便快捷地为用户做好维护工作，并大大降低用户的使用成本。经该设备的再生，滤芯可迅速恢复95％以上的功能。滤芯选材独特，再生能力是普通滤芯的5～10倍。再生设备操作简单，哪怕是终端用户也可轻松操作。
    新技术的诞生将会为净水行业带来新的活力。杨建乔希望，“业界同仁能够立足本土市场，携手共进，开发出更多的新技术新产品，使民族品牌立于不败之地！”
    诚信是保证 品质赢心
    眼下的水家电行业，许多企业除了研发优质产品外，更是把品牌建设作为企业发展的重头戏。春之兰，在这方面做的如何呢？我们来听听杨建乔的介绍吧。
    首先，诚信是衡量一个人的重要标准。在品牌建设中，诚信尤其重要。“春之兰永远从客户的实际需求出发，永远诚信经营，用质量打造一线品牌，用服务赢得客户的信赖。”其次，需要全员的参与，当全体员工都把他们每一个岗位当做是企业品牌建设的一个重要环节的时候，这种共同行动一定会为品牌建设起很大作用。最后，春之兰人时刻牢记企业的社会责任，在力所能及的情况下多多参与公益活动以回报社会，这是春之兰在品牌建设上很重要的内容。
    杨建乔介绍说：“在品质保证上，春之兰实行了严格的质量认证与品质管理。从源头做起，每一个零配件都经过严格挑选；每批次原材料都进行全套检测；严格监控生产过程及成品检验，形成质量周报、月报制度，严格执行品质‘一票否决制度’。其次，在生产流程上，以科学化、精益化为生产指导理念，多年来不断优化生产流程，促进节能减排，并采用清洁生产、绿色工艺等手段，促进资源合理利用，减少能源、原材料消耗，打造出生态的绿色生产体系。在服务质量上，春之兰采用信息化办公系统，及时与客户进行沟通。2010年上半年春之兰的一次修复率、备件保供率均稳步上升，用户服务满意度同比提升6.7%，这明显的数字提升和成绩都体现了一个更高效、更值得信赖的净水器生产企业的内涵所在。”
    在杨建乔看来，讲信誉是春之兰公司生命力提升的关键，只有持之以恒地遵守这个规则，企业才能生存和永续发展。靠讲信誉，春之兰的经销商已遍布全国各省市，凡是春之兰的用户，都会有专职售后人员进行上门更换滤芯服务。
   经销商是关键 需要协同
    经销商作为企业营销的核心部分之一，始终是春之兰发展战略中的关键步骤，过去如此，今后亦是如此。
    杨建乔说：“作为水家电行业的领头羊，春之兰对自己产品的优势所在，以及居民使用净水设备的必要性和必然性非常了解。不过我们经销商，看到的可能只是眼前的利润，因此我们对于春之兰的经销商有一个完整的培训体系。对于经销商的培训，主要分对净水行业的发展前景进行讲解；对产品的知识、工艺流程、故障排除、售后维护进行系统的讲解，让经销商有扎实的基本功。另外，在市场推广方面，我们会根据经销商所在的地区，为经销商量身定做出一套营销的方案。我们还拥有自己的一支导师队伍，定期或不定期地到各代理商处，送技术上门，扶持代理商进行当地网点的开发及业务员培训。”
    在我们采访的最后，杨建乔向直饮水网记者介绍了，春之兰下一步的规划目标，“我们将继续以信息化管理为基础；加大科研投入力度；做好精益化生产；加快营销网络开发步伐，力争在未来3—5年让业界同仁看见春之兰大跨越式的发展。我们要做，就要做到最好。我们不会满足于现有的成绩。”
    事业大的时候，金钱变得渺小；成就大的时候，生命变得年轻；志向大的时候，困难无足畏惧。春之兰有着一支优秀的团队，已经做好了充足的准备，未来将会有更辉煌的发展！