管理名人：从罗斯福看信心管理方式（上）

　　(生意场讯)作者：史光起

　　宋代有一位著名的军事将领叫李卫，长期负责边关的守卫。一次与敌军交战时误中了敌人的计策，李卫只带了很少的军队被敌人引诱到一个远离宋军营地的地方，被大量敌人包围在了一座山丘上，敌人的数量至少是宋军的五倍，而且当地地形宋军一点都不熟悉，随身携带的干粮和水也早已吃光。敌人在山丘下不停喊话劝降，山上的宋军疲惫不堪，又冷又饿，士气非常低落。李卫忠心报国，誓死不投降敌人，他打算率领士兵全力一搏，突出重围，但是看看士兵的士气，又看了看山下黑压压的敌人，知道这样冲下去必然全军覆没。

　　李卫对士气低落，多数已经产生动摇的士兵们说：“我们是应该突围，还是投降。我想让上天帮我们决定。我这里有九枚铜钱，我抛向天空，如果落在地面的九枚都铜钱都是正面，就证明上天会庇护我们，我们一定可以顺利冲出重围。如果落地的九枚铜钱中哪怕有一枚是反面，那就说明上天不帮助我们，我们就投降。大家说如何？”，将士们都拥护这个主意，于是，李卫拿出九枚铜钱抛向天空，随着铜钱落地时清脆的响声，奇迹发生了，地上的九枚铜钱竟然都是正面向上。李卫捡起地上的铜钱，高兴的对大家说：“看来上天会保佑我们，我们还有什么好怕的呢，我们一定能够平安冲出重围！”，将士也被这个奇迹所鼓舞，士气大振，一鼓作气冲下山丘，竟然以极小的伤亡成功冲出了重围，还杀死了很多敌人。

　　回到宋营，回来的士兵都向大家讲述这个上天保佑他们冲出重围的奇迹。而李卫则笑呵呵地掏出那九枚铜钱，再次抛在地上，结果九枚铜钱依然都是正面朝上。大家捡起这些铜钱细细查看，原来这九枚铜钱两面的图案都是正面。

　　信心——企业的软实力

　　信心是一个很奇妙的东西，每个人与生俱来的都具有自信，但是自信被唤醒了多少却各不相同。随着信心的增加，上帝会为你打开更多的机会与成功之门，反之，没有信心时，自己反倒关上了上帝为自己开启的门。小到一个个体的人，大到一个组织，一个民族，一个国家，信心是脊梁，是灵魂。有了自信，你才能够发挥出自己全部的力量，甚至是激发出潜能，创造奇迹。相关组织做过全球各国国民的信心指数调查，其中，日本、韩国的国民信心指数远高于中国，信心让国土面积小于中国25倍以上，人口仅为中国1/10的日本在二战战败后的短短几十年时间里成为世界第二经济强国。最近，同样是二战中饱受摧残，国土面积小于中国近百倍的韩国更自信地宣称要进入世界经济前七强。

　　自信的态度可以让我们发现更多的机会，因为，自信者看问题的态度更积极。拥有充分自信心的人往往不屈不挠、坚韧执着，更能把握住机会，成功的几率自然更高，可以说，自信意味着已成功了一半。在竞技场或战场上，强者固然会战胜弱者，但当两强相遇，则勇者胜出，而勇气的基础就是信心。对于一个组织而言也是如此，全员都充满信心时就可以发挥出超常的能力，使组织能够快速发展或平稳度过危难与困境。

　　心理学中有一个“幸运之轮”的观点，说的是我们可能不知不觉间陷入一个凡事都很顺利，好运一个接一个的幸运循环中，也可能落入一个处处遇阻失败的厄运循环中。而决定我们会进入“幸运之轮”或是“厄运之轮”的关键因素就是信心。有了信心，相信自己能成功，做事成功的几率就提高了，反之就会下降，失败后更加没有自信，落入了恶性循环。

　　在我们今天的企业中，除一些硬性的企业实力标准外，更应该关注一些软实力，信心则应该是这些软实力中最为重要的一个指标，因为这个看似无形的因素可以让一个企业产生惊人的力量，尤其是在面临困境时，信心可以让企业奇迹般地度过危机，冲出重围。

　　反之，再强大的企业如果缺乏对组织成员信心的管理，也可能在遭遇困境的时候一蹶不振，甚至是在敌人到来前先自行溃散或倒下。我们很少意识到信心的重要性是因为信心只有在我们遭遇困境的时候才能感知到它的重要，我们在一帆风顺的时候从不缺少信心，甚至信心会在顺境中被放大、异变成为自大。因此，信心不足与过于自信都不可取。我们今天的企业应该细心培养与塑造组织中的信心，因为，当企业遭遇困境的时候，这股软实力将发挥不可估量，甚至是起死回生的力量。

　　2009年金融危机席卷全球，如同一场看不见的瘟疫，所到之处工厂减产、停产，企业破产，员工失业，给世界笼罩上了雾霾一样的恐慌。这一切不禁让人想起1929年——1933年由美国引发，继而波及世界的经济大萧条。接下来我们从那场近代史上罕见的世界经济危机中看一看信心对于一个国家，甚至是一个世界的影响，在从中了解企业组织应该如何制造信心与管理信心。