直击“12369”投诉受理动态：让污染者无处遁形

　　编者按

　　目前，全国大部分地区都已开通“12369”环保热线。经过几年的运作，“12369”环保热线已成为连接群众与环保部门的桥梁和纽带，在提高公众环境法制观念和维权意识、打击环境违法行为、提高环境执法效果等方面发挥了重要作用。

　　今年6月5日，环境保护部开通了“010－12369”环保举报电话，受理群众对环境污染和生态破坏的环境举报。截至10月23日，环境投诉受理中心共接到群众举报23420件，在第一时间对群众反映的有效举报进行受理，做到有报必接，违法必查，事事有结果，件件有回音。

　　为了让群众了解“12369”热线的投诉与受理情况，从即日起，本报和环境保护部应急办联合开展“12369”环境举报热线案件受理动态报道，以加强公众监督、鼓励公众参与，加强环境举报与投诉受理工作的开展。

　　　9月大气污染举报逾五成

　　2009年9月，环境保护部环境投诉受理中心通过“010－12369”环保举报热线系统共接听和网上搜集、处理群众反　映和咨询问题4612件，受理群众举报106件，已通过“010－12369”环保举报热线系统转交地方环保部门处理。

　　基本情况

　　(一)举报受理情况

　　9月，环境投诉受理中心共人工接听群众电话举报990次，受理58件；处理录音留言1083条，受理12件；收到网上举报863件，受理36件(详见表一)。

　　(二)督察督办情况2009年9月，环境投诉受理中心将31件需进一步查处的群众举报转6个环保督查中心对情况进行了督察。

　　从督察情况来看，大多数群众举报的情况属实，被举报的企业确实存在污染问题，通过环保督查中心现场督察督办，引起了地方政府和环保部门的重视，加大了处理力度，环境违法行为得到了依法查处。

　　其中，1家饲料加工作坊被取缔；12家企业停产治理；1家企业(种猪养殖场)被限期停产，目前正在减产中；4家企业正在整改中；5家企业因与生活区较近引发投诉，已有3家企业列入搬迁计划；3家企业未发现有群众举报的问题；查清了5家企业存在的环境违法行为。
 

　　数据统计及分析

　　(一)污染类型从统计数据来看，大气污染仍是群众举报的热点，约占51％，其次是水污染和噪声污染，三者合计超过受理总数的90％(详见表二)。