调试验作
现场安装工作结束后，由本公司全面负责净水系统的调试工作。用户的工作人员进行协助操作，直到正常运行后，整套设备方交付用户使用。
1、培训工作
现场培训：本公司在现场进行净水系统调试的同时，结合现场调试实际情况对操作工进行现场培训，并提供相关的技术资料，解答用户提出的各种问题，为用户培训操作、维修保护技术人员。
2、售后服务工作
本公司有一支专业从事售后服务的队伍，现场解决用户在使用中所产生的问题和预防设备事故的发生，确保设备的正常运转。纯水系统投运后，在运行过程中遇到任何问题，均可向本公司咨询。用户在完全按照本厂提供的操作规程正常操作损坏的，将免费提供更换零件。保修期满后，按用户的需求，及时给予维修服务。长期、及时、优惠向买方提供备品、备件。
本公司采取定期用户访问制，为用户提供各种有效服务，根据用户的建议对产品进行改进和提高。
质量保证
一、为创造更好的社会效益，充分体现我公司严谨高效的工作作风，解除客户的后顾之忧，特向客户郑重承诺：
1、奇泉整套设备提供长达16个月的质量保证（系统耗材除外）。
2、严格按照国家的有关规范和经需方审定的图纸施工，确保工程质量
3、保证提供的设备、配件均是合同要求产品，绝无假冒伪劣产品；
4、保证按合同约定工期按时完工。
5、保证成套设备生产出的水质达到国家标准。
6、将切实履行售后服务，接到故障通知，市区内3小时到位，省内6小时到位。省外48小时到位。
二、切实履行质保承诺，保用期内如出现非人为导致的设备故障（易耗件除外），我公司将免费修复或更换。保用期后，将提供终身维护服务。
服务承诺
我公司一直认为，水处理行业是一个“系统服务第一”的市场。将秉承一贯作法，不仅要培训服务用户，而且还要培训用户。
1?售后服务内容
a. 设计文件
——工艺操作说明书
——工艺流程图
——设备管道安装图
b. 电控装置
——电控系统的电路图
2技术支持及响应
1)24小时电话技术响应。
2)留驻1名服务工程师，现场跟班运行服务2天。
3)设备投运后的第2 -6个月，每3个月派遣服务工程师到现场了解设备的运行情况。
4)设备投运6个月后，每15天电话回访设备运行情况。
5)至少一年一次到现场测试原水与成品水的水质，若确因原水质发生很大的变化而导致设备需要调整，我们将免费提供修改设计服务。
6)市内在2-3小时赶至现场，国内做到在48小时内赶至现场及时排除故障。
7)国内服务人员不收服务费。
8)备件及化学剂长期以（成本价+5%管理费）正常供应。
9)急需备品备件3 天内送到现场。
3.人员培训
1. 我公司向项目单派遣技术人员到现场参与开箱验货，并负责设备指导安装、调试、启动。
2.我公司负责对现场运行人员进行专业培训。由我方技术人员详细讲解反渗透的基本原理、工艺流程、操作过滤、保养规定、设备性能分析、一般故障排除等内容。
3.正如前面所说，我们对用户人员的培训要达到熟练操作为止。为此经过几个阶段：
理论培训→设备构造培训→设备维修保养培训→ 操作培训
设备质保期
设备质保一年（送货当日计），设备耗材不保，针对该设备电器部件以及管路，硬件部分承保。
售后服务
一、经客户工程验收合格之日起，我司对其所安装的设备系统提供二十四个月的质保期及保修期。其中消耗性材料除外，反渗透膜元件质保期为12个月。
二、质保期内，如设备系统在质保期内出现故障，我司应在接到报障通知后24小时之内派人员到现场免费维修或更换，每延长一日则须赔偿甲方经济损失人民币1000元/日。
三、负责在不影响甲方生产的前提下，按计划完成水处理系统的维护的巡查，协助客户保养好设备，确保设备稳定运行。
四、质保期及保修期过后，我司为甲方提供终身免费维修，由客户承担材料费。
五、若因我司设备质量问题，致使设备重复维修，影响客户生产，造成客户经济损失，一切费用由我司承担。
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