沃尔华轮式挖掘机 销轴 轴套  连杆 耳板 配件销售 

机型  R210-5
故障现象：挖机工作时没力用户意见：把机器修好42故障处理过程：1.机器是代理商做完保养后感觉没力。2.检查柴油供油油路正常。3.检查进气管路也正常。4.用手油泵泵油，可以泵油，但感觉手油泵没力，听不到回油声音。5.检查回油单向阀，回油单向阀上只有弹簧，没有钢珠。故障原因：代理商的新服务人员给用户做保养时，用手油泵泵油，放气螺丝拆成回油单向阀，造成钢珠的丢失。故障处理心得：仔细的检查，认真的思考，享受成功的喜悦是一件很快乐的事情。

机型：R210LC-3故障现象：当选择H模式时，H，S来回跳；在S模式时正常。用户要求：尽快修复检查过程：5.在我们去工地之前， 代理商已经更换CPU， 步进马达， 故障依然存在。6.首先我们询问用户在故障出现之前，对机器动过没有。用户反映在故障之前，用户没有动过，只是清洗过油路。7.让故障出现，在发动机上仔细观察油门拉杆的行程，好象发现拉杆和手油泵进油管头相摩擦。拆下拉杆，上面是有磨痕。调整手油泵进油管后，正常。故障处理心得：1.用户在S模式下可以正常工作，一般不要用到H模式，但故障让用户心里不塌实。以为会变为很大的问题。所以解决了，用户就放心了。2.故障要从简单到复杂，从表面到内部，逐步检查。其实A/S人员要对产品有信心，新车的液压和电路故障真正是质量问题不多。

机型：R220LC-5故障现象：新机工作2小时后就发生发动机掉速直至熄火。检查柴油滤芯内有大量空气。用户意见：换车检查步骤：1.代理商前往处理，判断柴油低压油路进气，但无法判断哪个部位进气。2.更换所有低压管路，故障依旧。3.再更换手油泵也不能排除故障，导致用户要求换机。4.后现代驻点人员前往工地检查，从油箱至柴油滤芯的柴油油路逐一排除，发现是油水分离器上滤网密封不严造成，经向用户解释并做工作，消除用户顾虑。问题处理心得
1.处理故障现场经验非常重要
2. 如果小问题得不到及时解决就会导致用户对我们产品的严重不信任。