沃尔华轮式挖掘机配件 破碎系统管路改装配件销售

机型：R210-5D(其它机型同)故障现象：中心回转接头上的油管全部断裂，限位螺钉断裂。用户要求：为回转接头质量问题，要求赔偿。代理商意见：现场查看油管断裂了，要求更换回转接头、油管和液压油。故障检查：1.造成油管和限位螺钉同时断裂是因为油管和螺钉的质量问题的可能性极小。2.只有当回转接头本身发卡，使内外不能灵活转动，或者回转接头外壳卡住，不能随上车架转动(多半是异物造成的外力作用)造成。3.转接头内外部分能转动，基本可排除回转接头本身的问题。4.回转接头外壳，虽未发现异物卡住，但外壳的表面有明显受伤处判断与异物卡住极其相似，最终给用户分析，用户承认是石块掉入导致，石块已被取出，同意购买配件。故障处理心得：1.不加分析地简单检查表面现象是得不到故障真正原因的，而用户绝不会把对自己不利的证据给我们陈述。2.通过检查外观并加上故障机理的分析才能得到本故障的原因、结论。3.这种判断也必须有说服力，否则即使找到了一些证据，但没有说服力的推论同样不能让用户信服。