太阳能热水器市场混乱 标准制定刻不容缓

        太阳能作为具有光明发展前景的新能源，近年来颇受关注，以太阳能热水器为代表的绿色能源产业发展迅猛。由于门槛低、企业多，该行业无序混乱状态也逐渐成为这几年的焦点。前不久，海尔联合中国宝钢、美国GE等公司联合成立了太阳能产业领域的首个质量联盟。全国太阳能标准化委员会秘书长贾铁鹰告诉记者，最近几年，将重点加强标准建设，以此来规范、引导行业发展。

        行业门槛太低

        行业门槛低，导致大量企业涌入。这几年，涉足太阳能领域企业的数量呈几何级数增长趋势。以热水器行业为例，2009年，太阳能热水器厂家达5000多家，品牌超过6000个。

        据了解，我国对于太阳能热水器的生产并没有实行“生产许可制度”，大部分太阳能热水器一般不使用电，也不需要通过中国强制认证(3C)。尽管国家已经出台了相关太阳能热水器的产品质量国家标准，但所有上市销售的太阳能热水器并不需要单独检测，只要企业按照国家标准来生产，自主承诺保障产品质量就可以上市销售。

        正是因为缺乏标准，导致这些太阳能企业中真正拥有优质研发技术与生产能力的屈指可数，大多数企业都缺乏创新意识，只是依靠模仿和低价销售赚取利润。

        贾铁鹰告诉记者，为了追求利润，这些作坊式、游击式小企业所采用的原材料和配件基本上都是以低价为原则，如此组装起来的太阳能热水器往往存在漏水、耐压性差、集热效率不合格等诸多问题。但是由于缺乏行业标准，所以一直以来，这些企业还是凭借低质低价以及消费者不知情在市场上得以生存。

        中国家电协会副秘书长朱军表示，太阳能热利用产业聚集了数千家制造企业，在家电下乡政策的拉动下，这一产业得到了前所未有的发展良机。需要注意的是，太阳能热水器是在户外使用的产品，而中国幅员辽阔，各地户外条件差异巨大。因此，规范企业市场行为将是主管部门下一步工作的重心。

        售后服务是大问题

        我国是全球最大的太阳能热水器制造国与使用国，产业规模国际领先。但由于缺乏严格的质量标准，目前整个太阳能热水器行业处于鱼龙混杂的状态，消费者整体满意度较低，行业格局亟须调整。

        近日，由海尔联合上下游产业链共同组建的国内首个“太阳能质量联盟”有望使这种情况得到改善。

        海尔太阳能事业部销售部长刘刚在接受《中国电子报》记者采访时表示，不能向消费者仅仅提供一个产品，海尔在太阳能领域是首家向消费者提供系统化承诺的企业，主要包括3个方面：第一，产品方面的承诺，海尔太阳能有严格的质量体系管理系统，能够向消费者提供优质的产品。第二，配件方面的承诺，好的材料和不好的材料，价格会相差很多，海尔不以赚取材料费为目的，而是选择较好的配件材料。第三，售后服务方面的承诺，保证及时、有效地满足客户的需求。