曹璋：内心光芒照亮“安奈儿”童话般前程

　　现在看来，对很多尚混迹于街头的小商铺而言，由“安尼尔”化身为“安奈儿”的蜕变之旅的确有几分经典样板的意味。　

　　在当时市场一片价格虚高，砍价成风的状况下，“安尼尔”与顾客达成了某种默契，价格浮动会固定在一定幅度之内，这就有了如今普遍采用的品牌“折扣”的味道；“安尼尔”自成立之初就从色彩、款式的陈列搭配上下工夫，让人过目不忘；而当“安尼尔”的供货渠道以及陈列方式被其他小店铺竞相仿效，他们最终失去竞争优势之时，“安尼尔”又开始寻找新的“人无我有、人有我新”的差异化竞争法宝，用曹璋的话说，那时候的“安尼尔”已经在埋头开拓自己的那片“小蓝海”了。　

　　曹璋和他的太太开始奔波寻找有特色的外贸加工厂，并且尝试着将一些自己操刀的设计交给他们去加工，“设计”的雏形在当时品牌概念一片混沌的市场环境下愈发表现出独特的价值，也就是在这个时候，“安尼尔”童装进入了深圳友谊名店代销专柜。　

　　1997年6月27日，深圳市岁孚实业有限公司成立。1999年，公司注册了商标“安奈儿”（Annil），外发加工的方式开始小批量生产自己的童装，逐步走出个体经营模式走上品牌化路线。2005年，“安奈儿”的销售业绩在全国童装行业中排名第五。2006年，“安奈儿”在全国突破400家专柜、专卖店，并开始着手拓展海外业务。　

　　从当年的小船出海，到现在的联合舰队，这十年来的过程必然是“痛字当头，快字其中”。只是，在回想起当年扛着货袋风雨无阻地奔波于码头与车辆之间时，曹璋却依然没有太多的“为赋新词强说愁”——“有向前迈步的勇气与决心，有梦有实现，每天都有付出和回报，那未尝不是一种简单的快乐？”　

　　企业家仰仗的是内心修炼　

　　在一个财富膨胀的年代里，一个腰缠万贯的“老板”不再具备任何稀缺性，然而，一个更具职业色彩的“企业家”称谓却因为包含别样的情愫成为时代的精神偶像。他们存在的意义不再局限于埋头勤劳致富，他们乐于并且擅长提炼自己的精神内核，理性的思考力成为了这个群体获得尊重与可持续发展的强大武器。　

　　曹璋就是一个非常乐于思考与自省的人，他并不否认自己曾经的不圆满与焦躁，也并不回避内心曾有过对欲望的博弈与冲突，而如今，“胸怀”与“气度”这样的词汇更能让他发自内心的共鸣。　

　　这是一个用财富的指针永远无法丈量的企业家魅力。　

　　在曹璋的办公桌玻璃下，有一篇“宽容是一种成熟”的随笔，当被问到最喜欢这篇文章里的哪一句话时，曹璋笑言：“每一句话都喜欢，宽容是一种成熟，它给了我很多启发，我给很多人看过。”　
 

　　“曾经有一段时间，竞争对手蜂拥而至，整天就是疲于应付各种纷争，心态不好，自己也并不快乐。”曹璋说：“不是每一个人天生都能豁达，我也一样，内心的修炼很重要。成事大小，就是一个度量。宽容是无底的。”　

　　“清华博导王龙教授说过这样一句话，你看别人是天使，你就生活在天国；你看别人是魔鬼，你就生活在地狱”。曹璋笑言：“内心的修炼，在于让你的认知与实践完全达成一致，这是一种能力。现在我会用感激的心态去看待竞争对手，它们有各自很优秀的地方，与对手过招会让你提高很快。”　

　　内心的修炼不仅仅在于如何平和地看待竞争，更在于用谦逊若愚的方式去对待自己的客户。在曹璋的邮箱里，曾经收到过这样一封邮件，一位顾客要求退还货却因为票据不全遭到了不礼貌的回绝。收到邮件的曹璋当即承诺不问任何原因，由他本人来承担损失，退还货品以并赠送同等价值的货品以做补偿，他同时言辞诚恳地给代理商与顾客发去了致歉信，这让本以为投诉必然石沉大海的客户大受感动。没想到总经理会在那么忙的时间里面那么快地给出了解决方案，同时写了那么真诚、那么长的一封道歉信。意外之余，客户同样回复了一封长长的邮件，表示将一如既往地支持“安奈儿”。　

　　这听上去只是一件微不足道的事，但在曹璋看来，却并不普通，他把它当作企业的案例加入到了员工的培训当中，让每一个“安奈儿”人都知道珍惜顾客便是珍惜自己的品牌。一个有气度的品牌，才能具有海纳百川的包容力，而当品牌具有了包容力之后，顾客才可能用同等的包容心去回报、追逐品牌。　
 

　　“付出总是会有回报的。只不过，丈量你的得失最好以10年为单位。”曹璋说，“只有这样，你才能真正豁达地看待得与失。做生意做的就是诚信，我不轻易承诺，但我承诺了就一定要努力去做到。”
　

　　说这些话的时候，曹璋的语气有几丝斩钉截铁的意味，这让人联想起某一年的订货会上曹璋几句简短而有力的承诺——“安奈儿将在品质与交货期上发力，如果做不到，那我辞职。”　

　　说实话，曹璋并不是擅长煽情的人，更没有表演的天赋与架势。甚至有时候看上去有些内向，但他却能让所有人不由自主地把信任交付与他。订货会后，他收到了生产厂长给他发送的短消息：“你对加盟商的承诺，就是我的承诺，我一定要和你一起承担！如果做不到，我承诺减薪，或者走人！”　

　　正因为所有铸造“安奈儿”品牌的人都能信守承诺，“安奈儿”的品质与交货期才变得无懈可击。这也是让曹璋备感欣慰的事情。　

　　今年，曹璋多了一个重要角色——担任深圳孕婴童产业委员会主席。　

　　自此，深圳童装将以品牌集群地的面貌集体提升。有了组织的力量，一切都将揭开一个崭新的开始。　

　　曹璋希望拥有这样一颗坚强的心——宽容、承诺、责任、感恩、使命……这颗强健的心擅长在不断的现实冲突中把内心的动力转化为价值。