环境保护部12369开通后已接群众举报一万四千余件

　　维护群众权益的有效措施

　　应急办应急值守处处长齐燕红告诉记者，12369热线开通两个多月来，从统计数据来看，大气污染仍是群众举报的热点，约占50％，其次是水污染和噪声污染，三者合计超过受理总数的90％。受理的群众举报，涉及全国除西藏以外的30个省、自治区、直辖市。

　　她介绍说，6月25日，12369工作人员接到群众举报河北省武安市北安庄乡武安市第三水泥厂污染环境的问题。群众反映，这个厂生产时排放大量粉尘，严重污染周边环境。在接报后，按照“属地管理、分级负责”的原则，将此件转河北省环保厅处理。

　　8月3日，河北省环保厅将处理情况反馈给我们。经河北省环境执法监察局现场调查，群众反映的情况基本属实。河北省环境执法监察局执法人员在接到群众通过12369反映的问题后，于7月2日对武安市第三水泥厂进行了现场检查，发现这个厂虽处于停产状态，但有近期生产迹象，提升机正在作业且粉尘无组织排放严重。河北省环保厅责令武安市第三水泥厂立即停产治理，由武安市环保局对其下达停产治理通知书，并立案处罚。同时，责令该厂尽快拆除3号立窑，降低粉尘污染，整改完毕经环保部门验收合格后方可生产。

　　8月17日，应急办工作人员又对举报人进行了电话回访，举报人表示这个厂已经停产整改，对环保部门的工作表示满意。

　　让信息桥梁更加畅通

　　马建华说，12369环保举报热线开通虽然只有短短两个多月的时间，但已经显示出巨大的作用。通过这个窗口，政府部门可以直接倾听公众呼声，解决影响群众生产生活和身心健康的环境污染问题，提高环保部门的公信力；同时也可以对各级环保部门落实环保政策、科学执政、依法执政、为民执政实施有力监督，促进各地环保工作的开展。另外，环境保护部通过这条热线可以在第一时间掌握全国发生环境污染事件的重要线索，可以通过对举报信息的分析总结，掌握大量的第一手材料，为科学制定环保政策、依法解决环境污染的热点、难点及倾向性问题提供科学依据。他认为，环保热线的开通还可以进一步提高群众保护环境的法制观念和维权意识。

　　他告诉记者，当前12369环保热线还存在人员编制不足等困难。下一步要在对各地12369系统的使用情况进行调研的基础上，进一步规范全国12369环保举报热线系统的管理，充分发挥12369环保举报热线连接群众与环保部门的桥梁和纽带作用。通过对群众举报的典型案例进行剖析，加强信息整理分析，使12369成为信息枢纽，为决策提供信息来源和决策依据。