财富故事：快乐购三年如何做到100亿

　　每周，各个部门的采购人员会聚到一起讨论各自挖掘的新产品，了解各款产品的品牌，功能，以及售后服务情况。

　　在内部商品审议会通过后，进入样品的质量监控环节，在这部分，有些标准等同于行业标准，也有部分略高于行业标准。一旦通过，最后产品入库时能通过全检和抽检的，才算完成对供应商的审核。

　　“这非常考验采购员的能力。”一名快乐购的员工告诉记者。如降价速度较快的3C产品，一般采购人员必须按照初期的产品销售来测算售卖的时间，下市时间。

　　在此期间，严守价格。此外只在一年两次的开仓时间，才能以4.5-5折的折扣扫清尾货。最后卖不掉的才退给厂商。据记者了解，快乐购供应商的级别体系不同，回款账期也有所不同，通常集中在半个月到一个半月之间。

　　走过上述流程之后，快乐购18大类6000多种商品开始调入长沙、天津，南京三个仓库，与EMS[010]、宅急送，中铁快运等合作实现物流到家，在湖南、江苏、重庆、天津实现乡村无缝推送。

　　早期，快乐购把仓储外包给**物流，配送外包给湖南EMS.一般物流包括仓储、干线物流、宅配。现在，快乐购走向第二步，自建仓储。这是因为高层已经认为仓储部分直接关系到系统调配能力，涉及到服务品质到位问题。至于干线和宅配，“隔行如隔山，暂时不会动”。

　　即使是内部人员也承认，快乐购的物流成本是个不小的负担。成为客户快乐购会员后，用户有权享受部分产品10天鉴赏期服务，由于送退都是免费，比一般B2C的网站物流成本更高。作为湖南最大的EMS客户，快乐购也在商讨更优化的方案。

　　和大部分网购产品一样，保证其信誉度最重要的因素之一，维修。

　　原本行业内的惯例，客户购买的产品维修时需要客户邮寄，或者送到品牌的售后服务部。针对此，快乐购正在策划推出一种新的服务，力图在湖南省内，尽可能在离消费者最近的地方提供维修。

　　记者了解，快乐购将和一家拥有众多维修布点的知名电器厂商合作，接收其他品牌的同类产品，由快乐购再授权该厂商维修。

　　再进一步，快乐购还可能在跨区域设立服务店。在一个异地开设实体店，为当地快乐购的用户提供售后保障。以此为据点，推广快乐购品牌，分销商品。