乔·吉拉德：世界销售第一的煽情和伤情

　　每月的第三星期，他必定自掏腰包请公司的维修技工到餐厅大吃一顿，这样当客户的汽车出了毛病需要修理，就会得到较佳的服务，遇到有亲友要买车，便会介绍给吉拉德。

　　显然，在提供服务时，吉拉德是善于“用情”。

　　“与人说话的时候，想象你在跟你的妈妈谈天，而且要展示微笑，多一分笑容能增加客人亲切的感受。”吉拉德对台下数百名观众重复地说。“你要推销的是自己，在其他人会有兴趣之前，你要先喜欢自己。人们会买其他人的服务，我卖的是吉拉德。”

　　一旦成为他的“追踪”对象，吉拉德便会耐着性子不时打电话与客户沟通，一年每个月更不间断地寄出印有“I like you□”□我喜欢你！□的卡片给客户，最高纪录曾每月寄出1.7万封卡片。这些卡片上句语的灵感，来自他家中的浴室镜子，上面有一个刻着同样字句的牌子，吉拉德每天都会大声的向着镜子说一遍“I like you”，有时甚至会吻镜子一下。

　　他认为每个难题都是上天赐予的礼物，仔细思考其来源和面对它，熬过了后便会比以前强。做事必须有焦点，吉拉德指出所有的成功人士都有一个共通点：良好的纪律。若果想成功的话便要同一时间专心做一件事，不断地自我反省，从过去经验中学习，以确保下一次会做得更好。

　　销售小兵的"极速"历炼

　　成为全世界公认最伟大的销售员，但吉拉德似乎不是一个快乐的人！根据台湾的《商业周刊》报道，吉拉德与两个孩子并不亲近，就算他把毕生的顾客联络名单交与亦是销售员的儿子，儿子却一直无法做到如老父的成绩。吉拉德与同事的关系也冷淡得可以，未知是否跟他一贯看待生命上遇见的人都与销售利益成等值有关？

　　吉拉德的成功秘诀之一，是从来不会跟同事吃饭：“他们是我的竞争对手，我为甚么要和他们吃饭，我只会与一些会向买车的人吃饭，如果我不能卖东西给你，为何要跟你一起吃饭呢﹖”他目光炯炯的反问观众。“你们要成功，也要学我这样，不要浪费时间。”

　　作为记者，我们也领教过“推销之神”这套哲学。是次演讲在5月9日进行，本报记者于5月4日联络上公关公司，希望采访吉拉德，得到的回应是如果访问不能在5月9日或以前刊出，对出售讲座门票有帮助的话，不会获安排！

　　在讲座当日我们两度找到吉拉德，只能短短地谈了几句，对他而言，记者是不会向他买车的人，他不会在记者身上浪费时间。但记者对于他仍是有利用价值的人，所以他会亲切地握着记者的手说：“很高兴见到你。”他放开手时，我手上多了一枚阿拉伯数字“1”的金色襟章。

　　这也是吉拉德的成功秘诀，他每天都带着这个襟章，每天都大叫“I feel good□I feel great□I am No. 1”□我感觉良好□我是了不起的□我是第一的！□几百名观众在他带领下，也一起受到催眠似的大叫。

　　吉拉德每年派的逾百万张名片、寄出数以万计问候卡、送出不知多少的小礼物，成本数以百万元计，但看着他不断拥抱陌生人，不断说“我爱你”之后仍然孤独的身影，我想他成功的代价绝对不是这几百万元。

　　每个人都可以做世界纪录保持者，我没有突尼西亚男子的2.359米身高，也不可能像那对美国新泽西州情侣那样连续接吻30小时59分27秒，所以在听完讲座后，我即时违反吉拉德的戒条——和同事吃饭。在这一刻，我选择做个平凡而快乐的人。