山东省济南市环保审批窗口全面提升审批服务质量

　　济南市环保审批窗口坚持“最大限度地方便服务对象，最大限度地简化审批环节，最大限度地提高办事效率”的要求，进一步规范管理，优质服务，提高行政审批服务效能，各项工作取得较好进展，今年上半年连续两个季度被济南市行政审批服务中心评为优秀窗口。

　　一是加强政治业务学习，进一步提高思想修养与业务素质。积极树立“权为民所有，情为民所系、利为民所谋”的公仆意识，强化廉洁自律，加强集体荣誉感和团队协作精神。深入学习各类环保审批服务法律法规，学好、用好各项政策文件，切实提高为民服务的能力。

　　二是积极探讨创新审批措施，提高审批效率。对审批指南、流程进一步梳理、优化，将建设项目环境保护审批初审形式变为服务咨询模式，削减审批前置条件，不断优化审批流程。尽努力缩减审批时间，对在窗口直接办理建设项目环境影响登记表的审批，根据实际情况，能即办的则即办，能当天办的当天办，登记表的审批时限控制在3天以内提高了审批效率，为申请人节省了办事时间。

　　三是用心做事，诚心服务。坚持一次告知制、首问告知制、AB角工作制等长效制度，注重查找服务缺失，及时完善办事“明白纸”，做事不应付，尽努力让群众得到最大满意。主动与建设单位进行沟通，加强业务指导和服务，使建设单位尽早了解有关规定，少走弯路，帮助建设单位尽快完成环境保护审批手续，避免因其对环境影响评价的相关内容和程序不了解而造成工作拖延。

　　四是认真落实环保“七项承诺”，为建设单位开辟绿色通道。在严格执行受理审批制度的前提下，认真落实国家环保部的“七项承诺”，对满足环境准入条件，对符合扩大内需要求的建设项目加快受理审批，尽力协调尽快送达，为拉动内需开辟“绿色通道”。对特别紧急的重点建设项目特事特办，实行跟踪服务，争取在最短的时间内为建设单位完成审批。