管理妙谈：沟通是可以被管理的（上）

　　作者：李淑芳

　　许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，其根本目的是提高管理效能和效率

　　参会嘉宾

　　李晨晔索奥(中国)CEO

　　张成林索奥(中国)总裁

　　李志军中央财经大学文化与传媒学院副院长

　　张丽军新奥集团文化中心副总经理

　　冯宗智《新智囊》主编

　　主持人：傅强智囊传媒总裁

　　策划人：赵敏《新智囊》副主编

　　组织中的分工越来越细，企业内部的员工需要通过沟通传递信息、思想和感情，从而达到与他人在认知以及行为上的呼应。如果企业员工不能强化自己与他人的沟通，可能没有人知道他们在干什么，他们的贡献是什么，也就无法赢得别人的理解和尊重。

　　重要的是，无效的沟通会对组织产生不必要的伤害，特别是知识型的员工，其贡献度大，同时破坏性也会很大。从组织外部的沟通来看，这也成为一个新型组织的全新挑战。相关利益者从未像现在这样影响着一个企业的生存和发展，以至于能否可持续发展。

　　那么如何做对外的沟通，其形式和内容以及流程是否有相关的方法？沟通如何成为企业的基础管理，而沟通又如何通过管理达成其最核心的作用——为企业建立系统、良好的组织生态系统，完成人与组织与社会的友好互动，打通文化、组织、战略的路径，真正推进新型组织的可持续发展。

　　管理太多，沟通太少

　　傅强：我们说沟通即管理，意思是说沟通不单纯只是管理中的一个环节，其本身就是管理的一个维度，而且这个维度与文化发展的维度是密切相关的，实际上沟通是文化进组织的唯一界面。

　　与管理相比较，在沟通的研究和实践上，我们不得不承认现在的系统化理论和方法以及工具都不成熟，这次沙龙其实是想把智囊传媒关于沟通的研究和实践做一个里程碑式的总结，把原来口号式的东西，变成同管理实践与管理体系相融合的知、行、言。

　　沟通在企业管理中起到什么样的作用，松下幸之助说：管理的本质过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，这已经把沟通的位置和作用说到极致了。但他说的过去的沟通、现在的沟通与未来的沟通这三个的含义和内容不太一样。