世纪电器网CEO王治全：做生意不挑战厂家底线

　　腾讯科技：电子商务网站在发展的时候，会去寻求低价产品来吸引消费者，而低价产品在某种意义上来讲会破坏厂商的价格体系而引起他们的反弹，如何来应对？

　　王治全：我们现在是起步阶段，发展期我们必须靠低价格，低到一个程度不要低的太离谱，厂商是可以接受的。客观讲我们抢的主要是传统卖场的消费者，但是这部分的消费者本身销售需求卖场没有满足，他就需求更方便更快捷的方法获取商品，不愿意在上面浪费时间。还一个我们提供的信息咨询是比卖场要好，因为我们人员什么品牌都卖，我是根据你的需求来推荐商品。而你到柜台去的时候，他是卖单一的品牌，一定会说自己品牌好别人品牌不好，他的信息不可能是客观的。这是人的利益决定的，像我们说屁股决定大脑。

　　我相信随着中国法制环境推进和信用制度的延伸，我们会像美国线上线下价格基本上是一样的。因为今天价格低的原因，他认为你不安全你得靠低价为你的不安全和信任去买单。我要购买你总要给我一个理由。你价格低我愿意尝试一下，发现很安全。其实他没有道理网上的东西一定要是线下低的，我买的东西一模一样的，我提供的服务还比他还好，为什么我要价格低呢？是因为我们在为社会买单。

　　我相信随着中国的推进，互联网购物大家会越来越习惯，一分钱一分货。线上线下的差距一定会越来越小，因为你的服务能够跟上的话，信任度解决的话就没有问题。这个问题我认为从时间上讲是可以解决的。

　　还有一个问题就是我进的货是把握消费者需求进的。我们做到今天为止基本不会退货，而在传统卖场，厂家都知道，45天商品没卖掉，厂商是无条件退货的，因为是欠厂商钱的，你不让他退货根本不可能的。他会造成社会的很大浪费，当厂商发现这个产品滞销的时候，退回来的时候再来调整计划已经很晚了，而我们这个信息要快得多。

　　不挑战家电厂家的底线

　　腾讯科技：现在有多少产品是和厂家直接合作的？

　　王治全：我们现在在国产的电视品牌基本上全部都签订协议了，创维、TCL、长虹、海信。

　　腾讯科技：如何看待窜货？

　　王治全：进过，但是不多。因为我们是从家电厂商出身的，我们本身就有这个资源，圈里我们朋友多了。各个厂商的分公司的经理，我们可能都认识了，你要想做这个生意，圈连圈，很快就把这个网织起来了。窜货偶尔为之可以，但是你不能指望这个市场活，你发点小财没有问题，但你想做成一个大企业那就不行。我们今天三个多亿如果靠窜货的话，怎么可能呢？你的货品一定是不全的，货品不全就给消费者提供不了足够的选择。

　　腾讯科技：并且这也是不可持续的，窜货量估计也就是几百台，这个卖完就没了。

　　王治全：所以这个货源是好货源，我们不排斥，但是你不能指这个货源活。有这种货源只能说是给你锦上添花的事情，指望他雪中送炭，保持你企业的健康发展是不能保证的。我做生意的判断标准很简单，就是你身边的同行都反对，懂行的人都反对，而你不懂行的朋友都觉得可以做那这个生意就可以做了。

　　为什么呢？道理很简单，同行有能力做这个事情的人，他认为这个事情不能做他不会去做，而市场上不懂这个事情的人认为是个好事，有很多需求。那这个生意就成立了。我们在2007年就这么干过来的，2007年已经有规模了，2008年有一些影响力了，所以这时候有些同行跟着进来，因为他们看到我们先例。我们当时是摸索的，可能我们走的道路会比他们慢一些，他们现在可以学习可以模仿，但是同样也有一个过程。而现在以我们的影响力，现在家电网购当中我们还是全国老大。

　　腾讯科技：窜货会破坏厂家的价格体系，尤其是对一些IT厂商来说。

　　王治全：对，IT的玩法和家电玩法是不一样的，家电厂商是很强势的，IT的不一样。家电的管的非常严的，代理商不是什么人想拿就能拿得下来的。所以我们是家电厂商出来的，我们太理解这个市场，我还不知道市场怎么玩么？在相当长的时间里，一定要按照游戏规则来，不要瞎整，家电厂商不是这个玩法。管我们是很好管的，我卖一台货一查就知道货是发给那个经销商的，马上罚款。所有代理商全部都有保证金的。所以你一定不要挑战别人的底线。

　　慎重对待外部资本进入

　　腾讯科技：如何看待资本的力量？

　　王治全：因为现在的社会分工越来越细，传统的早都不适合了，所以资本改变了企业生长的自然规律。这是双刃剑，你利用好了，化肥施下去，结果你有这个承受力，花就长起来了；如果这个化肥不适合你，你就被化肥烧死了。

　　所以这也就很正常的，对我们来讲，我们也是不排斥资本的。我们也在进行着融资，但是还是很慎重对待这个问题。

　　腾讯科技：想过这样的问题吗？假如其他的竞争对手网站获得了比较大的外部投资，他们开始急速扩张布局。

　　因为当初国美、大中、苏宁、包括永乐他们中间差别并不大。但是为什么国美和苏宁最后称霸这个市场的，其他的要么被收购要么倒闭，一个很重要的原因就是国美、苏宁借助了资本的力量。这种事情我觉得也有可能出现在电子商务网站领域，您怎么看？

　　王治全：对，从两方面看这个问题。第一个方面，如果有人投资这个行业，一定是选择领先的企业，为什么不选择我而选择比我差的呢？我也不排斥资本。第二点，互联网和传统卖场不一样，传统卖场是你不开到这，有就有、没有就没有，互联网上是有一家就有多家。互联网还有一个工具是搜索引擎，一搜索的时候有多家，大家是可以比较的

　　我们现在的销售代表是工作到十二点半，主要原因是网民购物的习惯都是不同的，上班的时候打电话购物并不好。家电卖场为什么周末生意好得多，因为公司人他有时间。他们上网的高峰期也是8到10点，我们这个时候可以提供很强的服务。

　　互联网上想一统江山这样的垄断很难树立起来，除非你把品牌做的非常好，服务做的非常好。你光靠拿钱一时砸起来，这是不能解决根本问题的。

　　腾讯科技：我觉得互联网是一个比较容易垄断的行业，网游、门户、搜索？

　　王治全：关键是形成了一个习惯的问题。但是购物这个东西不一样，因为你做的东西是有差异化的，而我们卖的商品没有差异化的。当你卖给消费者的东西没有差异化的时候，你就很难垄断了。